我国人寿财险比肩同行 护航经济社会展开
我国人寿财险比肩同行 护航经济社会展开
5月5日举行的中共中央政治局常务委员会会议，就抓紧抓实疫情防控要点作业进行了布置。会议指出，当前，疫情防控作业正处于“逆水行舟、不进则退”的关键时期和吃劲阶段，各级党委和政府要坚定信心，深化知道抗疫斗争的杂乱性和艰巨性，坚决执行党中央决议计划布置，充分发扬斗争精力，坚决筑牢疫情防控屏障，坚决稳固住来之不易的疫情防控成果，做到守土有责、守土尽责。
面临严峻杂乱的疫情防控局势，我国人寿财险多措并重统筹疫情防控与金融服务。一方面，自动作为，指导各安排压紧压实防控职责，从严从紧执行各地防控方针，确保疫情防控不放松；另一方面，及时立异服务举动，确保各项事务和金融服务高效作业，为确保公民生命产业安全、服务实体经济展开贡献稳妥力气。
为愈加深化、完整、全面知道党中央确定的疫情防控方针方针，坚定信心，鼓足干劲，更好策划推动高质量展开，5月10日，我国人寿财险安排统筹疫情防控和事务展开（视频）沟通会议，上海、深圳、吉林等安排，以及总公司理赔服务部、客户价值和体验处理部就疫情防控和金融服务“两手抓”经验进行共享沟通。会议要求要从讲政治的高度坚决做好疫情防控作业，坚持辩证思维，精确识变，善于把疫情带来的危机转化为展开的契机，坚持体系思维，科学应变，着力提高统筹疫情防控和事务展开的能力，实在抓好公司转型革新的根底性作业。“明者因时而变，知者随事而制。履险如夷、化危为机不可能自动完成，要的是自动应变、奋力攻坚，靠的是善于找到化危为机的对策、路径和方法”，我国人寿财险党委书记、总裁刘安林在该沟通共享会上表明。
齐步调狠抓执行，疫情防控不松劲
深圳、天津、广东、福建、吉林、上海……疫情突发，给当地公民大众正常出产生活形成较大影响。
守土有责、守土尽责。作为金融央企，我国人寿财险积极贯彻执行党中央、国务院决议计划布置，毫不动摇坚持“动态清零”总方针，坚持履行党委主体职责、饯别岗位职责，始终将疫情防控作业作为当前最重要的政治任务抓紧抓实抓细。2022年以来，我国人寿财险密切关注疫情局势变化，科学研判、自动作为，认真执行我国人寿疫情防控专题（视频）会议精力，相继印发了《我国人寿产业稳妥股份有限公司总部新冠肺炎疫情防控应急预案》、《关于做好服务疫情防控和经济社会展开相关作业的通知》等指导性文件，清晰要求各部门、各级安排认真执行疫情防控举动，实在做到“快、早、严”，坚决筑牢疫情防控屏障，全方位服务确保社会经济稳定展开。
环绕目标聚合力，最底子的是党建引领、同心同向的干。自3月起，上海产生大规模疫情。面临严峻的防疫抗疫局势，我国人寿财险上海市分公司党委向全辖党员发出倡议，要坚定“共产党员先上”的政治自觉，争当一线疫情防控的核心力气，推动全辖各党支部进步政治站位，累计举行70余次支部党员大会，深化学习体会党中央、集团、总公司党委相关精力，实在把思想和举动统一到统筹疫情防控与全面高质量展开的作业布置上来。针对公司职工涉疫状况，果断发动应急预案，织严织密排查网，彻底阻断疫情分散危险。先后举行专题党委会、防疫作业专题布置会10余次，并将防疫作业作为党委会常设议题，听取汇报、研究布置相关作业，清晰要求做到“六个及时”，即及时盯梢、及时排查、及时上报、及时关心、及时援助、及时宣传。到现在，该公司未产生一起职场集合性疫情感染，有效地控制了疫情危险。
吉林本年的疫情相同让人挂心。面临暴虐延伸的奥密克戎病毒，我国人寿财险吉林省分公司党委高度重视，举行专题党委会第一时间布置公司防疫作业，研究拟定了疫情防控作业计划和应急处置预案，进一步理清“一手全力打赢疫情防控战争，一手用心看护公民出产安全”的思路举动，积极构建“分公司党委—中心支公司党委—党支部—党员干部—职工大众”五级联防联控机制，确保疫情防控各项规定能迅速贯彻到每名干部职工。一起，严格执行“日陈述”和“零陈述”制度，构成自下而上四级联动的陈述流程，随时把握干部职工、销售部队以及家庭成员地点小区防疫、人员触摸、健康状况等状况，做到信息上报及时精确，确保联络指挥疏通。
不放松、不懈怠，在深圳、广东、山东、安徽、天津等地，我国人寿财险各级公司对防控举动日复一日的坚持，坚持动态监测职工健康状况，坚持对职场、网点配备消毒液、口罩、体温枪等根本防护用品并进行消杀...广东省分公司还坚持平时一周两次的频率请监测安排上门给职工测核酸，疫情加重期间，做到一天一次。尽所能，为职工身体健康与职场环境安全筑牢了屏障，也为稳固各地疫情防控成果和服务实体经济展开打下了坚实的根底。
急客户所急，科技赋能确保服务不断档
按照党中央关于疫情要防住、经济要稳住、展开要安全的重要要求，我国人寿财险在实在抓好疫情防控各项作业根底上，坚持科技赋能、流程优化，提高运营功率，确保服务“不断档”。
疫情期间，线下难触摸，怎样投保？怎样理赔？
针对疫情期间投保服务需求，我国人寿财险依托共享出单、电子签名辅助工具，简化投保服务流程，尽可能完成线上投保。为抓好疫情防控和助力春耕备耕两不误，我国人寿财险吉林省分公司安排全员学习体会监管部门有关支撑服务“备春耕”相关作业要求，以线上形式向农户介绍了投保流程、承保条件、理赔规模等事务常识；坚持实事求是与特事特办相结合的准则，大力推广线上理赔服务，及时清晰出险应急办法，确保了农人的各项权益。
在理赔服务方面，我国人寿财险充分利用国寿“畅行”、“准行”、“云端赔”以及“i农险”等技能渠道，确保全流程理赔服务可线上化、零触摸。虽然疫情期间部分职工居家办公，但借助公司官方微信、“畅行”、“准行”和“云端赔”等渠道，居家人员也可完成视频查勘、在线定损、在线确认等作业的无缝对接。以上海市分公司为例，数据显现，本轮疫情以来至5月21日，该公司车险立案11106件，经过线上无触摸处理完成10828件；4月全域静态处理后，累计服务城市确保类出险客户12次；车险线上化使用率到达97.5%以上，累计提高2.5个百分点；人伤线上日均盯梢87件，线上调解日均14件。
作为与客户联络的重要“生命线”，我国人寿财险电话服务时刻确保、从未停歇。客户联络中心迅速发动居家值守服务形式，提前预判局势，发布疫情期间电话服务应急计划，灵活运用95519与4008695519双渠道灾备机制和三级应急确保体系，分配全国电话服务资源，确保疫情区域客户全天候高效接入。自2020年疫情初起至今，西安、天津等全国多地呈现零散疫情迸发，疫情区域电话服务接通率及客户服务满意度等运营指标继续在96%、99%以上高位运转，公司根底服务平稳、高效作业，热线接通后，许多客户惊喜的说：“没想到你们还在！”
日前，北京市分公司上线的“安心服”微信小程序，是线上化、本地化、特色化服务升级的一次探索立异，整合了总、分公司运营服务资源，搭建了分公司专属的线上化客户服务渠道。疫情期间，“安心服”小程序除了能够进行线上理赔、保单下载、材料上传外，还为客户供给限时福利、验车摄影、法律咨询、普惠保就医陪护与上门护理等增值服务，上述服务均可经过北京市分公司“安心服”小程序直接体验订购，使客户足不出户，即可体验有温度、有确保的线上化服务。
多措并重助纾困，便民惠企暖人心
针对疫情期间部分紧迫事务场景，我国人寿财险推出一系列便民惠企举动，以人性化的服务，助力疫情防控跑出“加速度”，为民生确保“添温度”。
据我国人寿财险相关事务负责人介绍，该公司在车险服务方面推出多项针对性举动为物流企业纾困解难，其间包含对运送防疫物资和重要生活物资的物流车辆，企业资金周转困难的，支撑延期收取车险保费；加速处理物流企业车险保单停、复驶服务；供给7×24小时在线承保、理赔服务，涉疫保单和案子优先快速处理等。疫情产生以来，我国人寿财险共完成预出单事务1万余笔，触及保费金额超4300万元。
以我国人寿财险吉林省分公司为例，3月1日以来，该分公司先后为5家物流公司供给货物运送险稳妥确保，为82家企业供给突发事端损失危险确保合计398.55万元，并为因疫情影响停工停产行业供给保单免费延期服务，现在已向321户客户供给保单延期服务，支撑企业复工复产。
为确保安徽省铜陵市市郊阻隔点项目建造的顺利进行和施工人员的生命安全，用实践举动援助疫情防控一线，我国人寿财险安徽省铜陵支公司在铜陵市市郊住宅和城乡建造局的支撑下，为市郊阻隔点的项目建造捐赠保额3000万元的建筑工程一切险确保，一起为施工人员供给合计3000万元的人身意外损伤稳妥确保，用稳妥力气为项目建造的产业和人身安全保驾护航。
福建省泉州中支积极配合社区作业，呼应社区及大街要求，拟定社区大街作业人员人身意外险确保，确保内容包含每人身故残疾100万，医疗10万，住院津贴100元/天，为社区作业人员保驾护航。
上海市分公司担任作为，向100余家要点名单制企业和相关协作伙伴和一线抗疫人员送温暖，为相关客户集体送上生活物资方面的慰问。此外，积极展开自愿服务，数据显现，共148名职工参加社区自愿活动，累计服务时长超越4900小时。
在理赔方面，我国人寿财险快速优化涉疫案子处理流程，拟定了包含开通绿色通道、确保涉疫案子优先处理、强化预付确保、最大极限减免相关理赔材料、加强外部协作力度、合理谐和事端纠纷等十五项举动，增强服务的快捷性、自动性。例如，关于疫情中高危险区域事端车辆损失，我国人寿财险可先赔付后维修，触及产业损失需要快速修复或人伤紧迫救治的，该公司许诺先行预付赔款，最大极限减免理赔材料。
帮助顾客解难纾困，加速理赔案子的处理速度也是重中之重。以河南区域为例，5月3日晚，结合郑州新冠肺炎疫情防控指挥部办公室通告及公司党委布置，郑州市中支公司积极呼应政府要求，严格处理，发动企业作业人员居家办公办法。为了防止影响理赔时效、确保诉讼作业按期进展，该公司云端庭审员们，马上展开了灵敏而娴熟的举动，在城市封控前，连夜前往职场将居家办公所需的文件及电子档案摄影、取走或者将电脑直接搬回了家，为云端庭审做好充分准备。5月10日是庭审聚集日，仅当天上午就完成14个庭审，经过网上云庭、微信等方式完成多起案子的调解。网上庭审不仅加速了案子的结案时效，也获得了当事人两边与法官的一致认可。
丰厚产品服务供给，助企复工复产见真章
作为经济“减震器”和社会“稳定器”，稳妥在确保企业经营康复和助力实体经济展开中发挥着共同效果。疫情产生以来，我国人寿财险结合各地特色和小微企业实践需求，推出一系列稳妥产品，丰厚立异举动，助力复工复产跑出“加速度”，为经济社会展开筑牢“确保网”。
在服务中小微企业纾困方面，有中小企业全面型稳妥、公众职责稳妥、小微企业贷款履约确保稳妥等产品；在服务疫情防控方面，有医务人员法定流行症职责稳妥、法定流行症危重症稳妥、农人工工资付出履约确保稳妥等；在服务供应链疏通方面，有机动车商业稳妥、物流货物稳妥、国内短期贸易履约确保稳妥等。
近日，全国首张“食疫无忧”食物安全职责稳妥合同在浙江省台州市签定，该稳妥项目选用“1+N”形式，是稳妥行业首个为餐饮单位量身定制的食物安全职责稳妥组合计划。常规的食物安全稳妥规模包含了食物安全事端及食物引起的传染性疾病，“食疫无忧”在此根底上，增加了经营场所内因新冠肺炎疫情等公共卫生事件导致的经营中止产业损失稳妥职责。我国人寿财险台州中心支公司作为该项目承保方之一，为当地餐饮业运营保驾护航。
为实在减轻疫情对中小微企业出产经营的影响，帮助企业纾困解忧、共渡难关和稳定展开，北京市分公司于2020年3月推出“安复保”产品确保计划，到现在，已为655家中小微企业供给复工复产确保，确保额度累计8988.7万元；一起，在大型企业疫情防控方面，北京市分公司先后为北京举世影城、北京燕莎商场、国贸商城、呷哺呷哺餐饮等高水平服务业客户供给了因经营处所内被证实有任何人患法定流行症，政府主管部门要求该经营处所被封闭或阻隔而导致的经营中止确保职责，累计供给确保额度超越15亿元。
随着上海疫情防控稳中向好，上海复工复产也按下“快进键”。5月16日上海市政府常务会议着重，要加速推动复工复产和经济康复。记者从我国人寿财险上海市分公司了解到，该公司协助参加看护市民“菜篮子”，向255家蔬菜出产经营主体进行抗疫援助；助力中小微企业、要点名单制客户复工复产，共投递抗疫及生活物资近200批次，掩盖企业100余家；为100余家协作车商门店供给防疫稳妥产品；继续为客户供给在线个人健康险、个人意外险等稳妥产品，为中小微企业供给企财+公责一揽子稳妥计划；供给无触摸一键投保服务掩盖客户超越20000人次，防止客户疫情期间脱保形成产业损失；定向开发“方舱建造者稳妥”“小微店铺和小微企业的商铺归纳稳妥”等多项专属稳妥计划，助力打赢复工复产第一战；推出“冷链货物无害化处理稳妥”，旨在为中小微企业因标的物被政府相关部门检测出携带法定流行症病毒而被进行无害化处理形成的损失供给危险确保，在特殊时期为中小微企业解难纾困。
助企纾困，支撑服务实体经济展开，我国人寿财险深圳市分公司相同也是多措并重在举动。例如，快速组成共保体，与同业协作，共同开发设计“光亮区企业复工复产计划”，为辖区企业供给职工工资、企业租金等经济损失补偿类稳妥保；延长稳妥期限，针对受疫情影响的关乎国计民生的受困企业，延长其投保的企财险、承运人职责险等稳妥期限。为经营车辆、出租车及物流企业车辆等及时处理停驶事务，延长稳妥期限；护航小微企业，针对受疫情影响最为明显的餐饮等小微企业，紧迫推出“企安心”稳妥产品，并灵活设计7档不同保额的产品计划，单一地址保额从6万元到100万元不等，最低保费仅288元。
此外，为帮助企业及时缓解资金压力，我国人寿财险加大融资稳妥支撑力度，为疫情防控、医药医疗、民生确保、物资出产、物流运送等要点范畴企业供给针对性融资履约确保。数据显现，本年一季度，我国人寿财险经过非融资性确保稳妥为产业链上下游企业缓解确保金资金压力268亿元；经过贷款确保稳妥支撑小微企业获得融资金额12.8亿元，同比增长100%以上。
铿锵奋进，志在必赢。
病毒危险的“围困”并没有打倒我国人寿财险人的毅力，体系上下人心思干、人心思上、人心思进，展开气氛空前稠密，干事创业信心与日俱增，为公司高质量展开注入了强大动力和新鲜活力。大战大考显担任，越是险阻越向前。我国人寿财险表明，在疫情防控作业的关键时期，公司将继续发扬斗争精力，全力做好疫情防控，筑起疫情防控的坚强防线。一起，统筹推动金融服务优化，做到两手抓、两不误，为打赢疫情防控阻击战和确保经济平稳运转贡献国寿力气。
