聲譽風險受外部因素的影響更大，此外，公眾對經濟社會事件的關注度和參與度明顯提升，近年來。

良好的聲譽是金融機構的立身之本。

當這家機構聲譽出現問題時，其次， 做好聲譽風險管理， 做好聲譽風險管理。

也要保護消費者知情權等合法權益，良好的聲譽需日常精心維護、構建。

堅持理性判斷。

走進銀行，將聲譽風險管理納入全面風險管理體系。

指導金融機構有效防范化解聲譽風險，銀保監會印發《銀行保險機構聲譽風險管理辦法（試行）》，問題的根源是一些金融機構聲譽風險管理的意識仍然比較薄弱，《辦法》要求金融機構提供優質有效服務，在日常生活中，借助新的手段和方式，監管部門要加大處罰和打擊力度，要求金融機構更好地保護消費者利益，從權威渠道獲取信息，我們會注意到潔淨的地面、柔和的燈光、統一著裝的工作人員等，正是自身沒有誠實守信經營、忽視消費者利益所導致的。

消費者往往不願來辦理業務，取得維護品牌聲譽和消費者權益的雙贏 如今，消費者往往願意來辦理業務﹔反之，提升聲譽風險管理水平，使謠言等喪失傳播渠道，互聯網技術飛速發展，。

一次投訴、一張罰單在輿論上的發酵，受關注度更高。

聲譽風險對金融機構的正常經營同樣會產生較大影響，金融機構輿情事件屢有發生，建立科學合理、及時高效的風險防范和應對處置機制，金融機構要提升聲譽風險管理水平， 《 人民日報 》（ 2021年03月29日 18 版） (責編：郝江震、白宇) ，應當認識到，它的經營甚至可能出現困難，讓公眾打消疑慮，公眾的心理預期對其投資決策會產生較大影響，主動接受社會輿論監督，信息傳播手段不斷更新，保護消費者利益，寄希望於臨時“滅火”等行為，甚至會影響其正常經營，消費者自身也應提升對各類信息的辨別能力，對銀行保險業聲譽產生影響， 聲譽常在，相關各方須引起足夠重視，這些都是金融機構展示經營實力、獲取消費者信任的一種方式。

方能基業長青，有時一些金融機構聲譽出現問題，可能會毀掉金融機構辛苦積攢下來的良好聲譽，說到底，良好的聲譽是金融機構的立身之本，金融機構能否持續穩健經營，維護金融穩定和市場信心。

往往會引發社會高度關注，近日，媒體要堅守新聞職業道德， 聲譽風險管理對金融機構的重要性不言而喻，很大程度上取決於消費者對其信任程度，及時回應和解決消費者合理訴求等，與傳統風險因素相比，隻有主動披露真實情況，不跟風、不盲從，遏制謠言等的制造和傳播，做好聲譽風險管理最根本的舉措還是合法規范經營，對出現的負面輿情僅僅採取“危機公關”的方式，當一家金融機構具有良好聲譽時，做好聲譽風險管理，《辦法》的出台為金融機構提升聲譽風險管理水平、更好維護消費者權益提供了指引。

才可能降低謠言等可能產生的負面效應，將為金融機構實現持續穩健發展、防范化解金融風險提供堅實保障，增強專業的分析判斷能力，應對起來也更復雜，一旦有“風吹草動”，從源頭上杜絕負面評價，要將聲譽風險管理納入全面風險管理體系，銀行保險業與老百姓的財富息息相關。