专家调查家居“脱轨”新零售?

未知 2019-06-21 16:47
专家调查家居“脱轨”新零售?


  距离马云2016年10月第一次提出“新零售”,已过去近3年,各行各业均铆足了劲,运用互联网、大数据、人工智能等,试图改变零售当前业态。

  家居也不例外,以国内最大的两大家居卖场为例。居然之家引驻盒马鲜生,助力红星美凯龙智慧营销,以及红星美凯龙联合布局新零售门店……家居“新零售”加速奔跑中。

  入局

  一件家具动辄几千,甚至几万元,客单价相对大,并且一般家庭基本十年才重装一次,装修频次低。家居消费更为谨慎,也更重视现场体验。

  之前是卖场、家具建材专卖店、品牌家装门店等,随着天猫、京东等互联网电商平台崛起,线上线下价格逐渐趋同甚至更低,线下体验和线上交易逐渐成为人们的普遍选择。

  2018年,共48个品牌跻身天猫双十一的亿元俱乐部,包括全友家居、顾家家居、TATA木门、源氏木语、水星家纺等。卖场大户居然之家和红星美凯龙,分别以超120亿和超160亿的数据领跑行业。

  一方面,家居企业借助天猫、京东等电商平台实现引流获客的目的,同时,又纷纷升级线下店面,或布局社区店,抢占家装最后一公里;或进驻大MALL,贴近密集消费人群。

  上市定制家居企业——尚品宅配,更是在6月4日公告称,其业务已经变更,最终备案的经营范围除了家用电器批发、家具批发、家具零售外,新增水果零售、百货零售、广告业等。

  北京5000平超集C店2018年开业,通过亲子玩乐区或生活休闲区的体验来赋能,引流至家具家饰的售卖,如今将“百货零售”纳入业务范畴。

  引驻非家居产品让体验更多元,从而凸显定制的价值;与尚品宅配类似,曲美联合京东,将定制家具、百货、厨具、休闲饮品纳入时尚生活馆,以真实还原生活场景。

  更多家居企业切入智能,如百安居、索菲亚、林氏木业等,融入AR投射、人机互动、3D样板间、刷脸支付等黑科技。

  从一桌一椅一床的单一产品,到居家生活的方方面面,从常规陈列和降价促销到主动提升消费环境……这从居然之家“大家居”到“大消费”的战略转移中也可看出,盒马鲜生、家电、进口超市、儿童乐园、智慧门店等纷纷入驻居然“大消费”平台。

  但整体而言,家居探索新零售,目前尚处于初始阶段。

  初探

  据国家统计局数据,2019年1-5月份,全国网上零售额38641亿元,同比增长17.8%,同比2018年的30.7%下降12.9个百分点。其中,实物商品网上零售额30415亿元,增长21.7%,同比2018年的30%下降8.3个百分点。

  移动互联时代,纯电商对人们日常生活的渗透率虽然很高,但纯电商的后续发展增速明显放缓,、京东在财报里对GMV(成交总额)的披露越来越少,也可从中窥探一二。

  这也是、为何近年加速孵化和收购步伐的逻辑所在。包括天猫、京东等在内的电商平台为寻找新的增长点,涉足线下渠道,并整合、改造传统零售模式。

  线上流量红利消逝,加上电商、整装、房产、定制等对卖场、门店等传统渠道的切割,流量争夺再次白热化。

  与此同时,家居消费更趋理性,产品和服务如不能及时迭代和交付,将迅速被市场淘汰。从这一角度看,家居探索新零售显得尤为紧迫。

  与其他传统行业类似,家居企业对数字化运营的意识普遍滞后,互联网基因尚未植入企业的日常经营中,在言必称新零售的时代,人场货的关系远未重构。

  从入店到导购,从设计到生产,从物流到安装……大部分家居企业在捕捉消费轨迹形成动态画像的能力上有待提升,更无需说对供应链的打通和上下游的无缝链接。

  科技变革家居家装,有赖于每一个产业链的每一个环节的效率提升。东易日盛集团董事长陈辉曾接受乐居财经专访,他提到,家装新零售仍然在摸索阶段,创新产品、设计、运营、销售、服务系统的同时,精细化运营必不可少。

  再看卖场巨头——居然之家和红星美凯龙,两者分别于2018年和2019年获54.53亿元和43.59亿元的战略投资,围绕新零售,两者的数字化经营能力将借此提升,并加速线上渠道的开发和创新,以及实现商场的智慧升级。

  2018年618,和居然之家首次试水新零售,仅北京地区就实现10.68亿元的销售业绩,同比2017年端午假期增长216%,客单量更是增长286%。

  2019年618,居然之家和融入了家装同城站、3D场景关联导购系统、居秒贷等新业务模式,消费者可以在线上24小时逛居然,且线上线下价格一致;在不改变卖场现有物理陈列结构的基础上,实现不同品牌门店货品的跨品类关联和销售。

  2018年10月,与红星美凯龙“智慧零售”的首个成果——IMP平台正式发布,主打全球家居智慧营销。2019年投资红星美凯龙,除新零售实体门店、电商平台、物流仓配和安装服务商体系外,还将涉及消费金融、门店复合业态、支付系统、信息共享等。
标签