家居乱象：整装并不等于拎包入住





从2017年开始，整装在全国大面积推广，一时间成千上万的家装公司都声称自己可以为消费者提供“一站式拎包服务”，能将消费者从繁复的装修中解放出来。

2017年西安家装市场也涌现了一批所谓的“整装工厂店”，他们宣称整合数千款品牌家具建材，从工厂一站式采购，定装修送家具、家电……在西安家装行业造成了不小的轰动。

但从今年开始，几个整装公司先后倒闭，整装背后的问题开始凸显。不少业主选择整装原本是为了更好的装修效果，为了省心、省时而来，谁知却成了一场装修噩梦。

家居行业

整装兴起两年多时间已经从解决业主装修痛点，变成了装修业主的又一个“痛点”，屡遭投诉和诟病。记者采访了多位业内人士，为大家揭秘整装背后的乱象。

乱象1：整装并不等于“拎包入住”
“整装”一词听上去就像是将业主彻底从装修中解放出来，确定好装修价格，由装修公司负责装修的所有事情，业主最后只需放心入住。如果你这么理解就错了。“整装并不等于‘拎包入住’。”这是所有做过整装业主的最深感受。

“整装有两个概念，一种是刚需，指的是含基础装修以及主材；还有一种类似全案设计，从设计、施工、主材、软装搭配全部配齐。”

居然装饰总经理徐静介绍，全屋整装有的只是局部整装，只带简单的沙发、茶几、床，有的则连家电、窗帘等软体布艺都配齐。虽然都叫整装，但每家的配置或多或少都有差别。这些作为普通消费者很难区分清楚。

乱象2：看图定的家具家电普遍为淘汰款
花了30万元装修，却拿着图册选家具，听起来似乎很可笑，但这却是整装普遍存在的通病。整装公司宣称自己联合数千款家具建材品牌，但是业主往往在门店内看不到这些产品。

一般店面有限，装修公司也不可能真正将所有的数千款不同型号、不同颜色、不同材质的产品一一展示给消费者，所以看图册选产品就是最便捷的方式。

“在实体门店购物都不能确保所选建材家具不出一点问题，单凭图册如何能选出自己心仪的产品?在价值数十万的家具建材平台网购尚且心有忐忑，凭图册如何能看出质量优劣以及质感？

家电配置也是一样，赠送的家电很多是即将淘汰的老旧款，不少电视连网都不能连。如果业主自己买，肯定不会选择这些。”从事装修十余年的张强介绍。

乱象3：整装或涉嫌捆绑销售、强买强卖
西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军表示，整装在一定程度上涉嫌“捆绑销售、强买强卖”。

“整装本是方便消费者，服务消费者。作为装修项目中的一个配置，消费者可根据自己的选择或接受或不接受。但有些公司，却打出12.98万元全包含xx件家具，xx件家电，这些家电家具美其名曰赠送，但实际上即便消费者不需要或不想要家电，商家也不会退这部分钱。这些家具家电真的是白送的吗？12.98万元里不含吗?相信每一个商家都不会做赔本买卖。”尚军说。

乱象4：增项多，装修预算一再增加
在全家福装饰公司现场，维权的这些业主均不同程度被增加了装修预算，8万、10万的装修增项比比皆是。“装修公司说，我再加一点钱可以给我升级更好一些材料，随后又说他们上了一批新家具，只需加4万元那些价值15万元的家具就给我留一套。就这样装修被追加到了25万元。”业主苏女士说。

华商报记者调查了解，从之前倒闭的千百炼装饰到现在的全家福，在公司成立之初都以超常规的“优惠”吸引业主。如交1万抵4万，交2万抵10万……到最后没有一位业主能真正享受到所谓的优惠。

“按市场价来算，100平方米的房子12万多能装修完就已经很好了。送那么多家具、家电不增项的话，钱从何而来？”张强说，“装修公司抓住了业主想要装好的心理，材料升级、家具升级、装修项目增加，随便几项费用就过万了。”