阿里巴巴百亿重金布局家居业

近几年里，阿里巴巴在家居行业的布局力度非常大，集中在流量中心、流通渠道、智能技术三个方向上。

大材研究认为，他们推出的有些工具，有条件的同学一定要及时抓住，可能有意想不到的收获，比如花小钱就能引流。

他们有些新思路与新的做法，说不准代表了未来的方向，不一定模仿，但可以引发我们的思考，反思自己能够做些什么更好的改变。

01 谋局智能设计，免费圈人，收费赋能

三维家是做什么的？云设计软件起家，简单来讲，就是设计软件，能制作出各种3D家居效果图与产品设计图，包括装修设计、橱衣柜设计、铺砖设计、顶墙设计。

除了设计之外，三维家还在做功能的延伸，比如定制家具生产系统、管理工具等，想法是将前后端打通，不能光做设计软件，要把管理与生产两个环节的工具都做出来，要将家居企业各个业务环节的信息化工具都包了。

这是阿里巴巴在家居设计板块的一枚重棋，大材研究预计，此轮融资之后，三维家除了在设计方面会增加更有用的功能外，在生产与管理方面的工具开发、推广等安排，相信会提速。

为什么这么说？因为阿里巴巴除了是卖货的平台，其实旗下赋能商家的工具已经非常多了，一直喜欢开发各种数据分析、社交与营销工具，比如阿里云计算、钉钉、一达通、智慧门店、数据魔方等，用户量已经非常大。

这次拿下了三维家，自然想发挥更大的价值。

在家居设计这块，阿里巴巴其实已经有另一个安排，就在传出投资三维家之前，淘宝在杭州发布了“躺平”家居平台，宣布要打通整个家居行业，为工厂、商家、消费者提供数字化解决方案，这个目标很大。

其中就有一个项目名叫“躺平设计家”，是免费的设计工具，注意：免费！！！

大材研究搜索发现，躺平设计家的官方网站早已上线，可以做定制、选样板间，还有模型库，还能欣赏各种作品。连认证的官方微博都已有11万粉丝，

在官网介绍里提到，躺平设计家由阿里巴巴和居然新零售联合投资，公司成立于2009年，注册在上海，核心成员由原Autodesk美家达人和阿里巴巴的产品技术人才构成。

目的规划很有科技感，原话是：

给家居家装企业提供设计生态和新零售解决方案，赋能行业与商家，推动家居数字化的高效转型；另一方面，通过躺平设计家连接家居行业、家装企业与消费者，让消费者感受“所见即所得”的体验，最终实现“所见即所买”的消费闭环。

概念不重要，重要的是工具好用的情况下，还免费，这就会非常有杀伤力。

又是三维家，又是躺平设计家，两者会不会有冲突，这种可能并非没有，毕竟都是从设计工具入手的。

阿里巴巴的考虑或许是赛马机制，毕竟两家公司目前的影响力与客户资源还是有差别，两家可以一起发展，也可以有最终胜出者，反正都在自己手里。

这事儿，本来应该是像齐家网、土巴兔们可以来做的，像齐家网做家装内容，做得那么好，可惜在免费设计工具这块，力度欠缺了一些，后面还有机会。

大材研究预计，设计软件行业可能被大洗一轮，很多收费的工具将面临更难的日子，老大老二火拼，结果死掉的是小兄弟们。

之前已经有一轮洗牌了，酷家乐三维家的快速崛起，一些小型设计软件已经关掉了，一些收费的软件则降低费用标准。

02 从卖货平台，到家居服务中心

以2016年为分水岭，之前的很长一段时间里， 阿里巴巴在家居业的动作主要是天猫家装馆、极有家等，邀请行业里的企业上来开旗舰店。

那些年里，天猫在很多家居建材产业基地都有举行活动，小二们也出来给家居从业者们讲怎么在天猫上面赚钱。

从后面的成果来看，这一布局还是非常成功的，据大材研究观察，各个细分家居行业都已覆盖，前20强品牌基本上都会到天猫上开店，有些公司甚至将天猫视为核心渠道之一，有庞大的电商团队，或成立了专门的电商公司。

部分公司已经跟线下门店形成联动，比如线上领券，到店里购买使用；比如线上专门列一个频道，展示各个地区的门店。

不考虑水分的情况下，2018年双十一大促，销售额上亿的家居企业已有四十多家，齐头并进，一派繁荣的景象。当然，如果挤掉水分，成绩会差点，但整个形势是非常好的，是向上的。

仅仅是扮演电商平台，一向都不是阿里巴巴的初衷，当聚合了大量商家、深度连接之后，他们更多动作出现了，一般会想着拿下整个产业链。

2014年的时候，喵师傅产生，解决天猫家具与大家电的入户安装问题。

运营机制很给力：注册该平台的家装师傅，可接到天猫的安装订单，然后与客户联系预约，上门安装。安装后还要对现场拍照，上传系统，拿到买家手中的核销码之后，才算完成安装任务。

消费者还可以给喵师傅打分，之后平台会对工人做评估，那些得分高的师傅会拿到更多订单。

当时的喵师傅模式，比传统的套路又进了一步，以前商家派工人上门安装，也有预约，但现场不用拍照，也不用消费者给核销码，更谈不上公开评价。

到2016年时，有公开资料显示，天猫又跟户帮户、埃沃家、灯保姆等安装服务商合作，弥补短板，当年全国的喵师傅超过50万。

也正是2016年7月，天猫无忧购浮出水面，这种模式将各种服务打包到一起，统一提供给消费者，比如正品保障、一物一证、送装入户、晚到必赔、过敏包退、极速退款退货等，服务项目持续增加，目前已有40多项。

商家可以加入无忧购，相当于是天猫平台上一种高级别认证。

这项服务推出后，很快就在30座主要城市实现2小时上门取退、1800多个县区“家装家具送货上门安装”，之后还有“大件家具3年质保”、“小家电365天只换不修”等。

到2019年，这项服务的内容还在创新与增加，今年还增加了“拆装一体”，覆盖灯具、卫浴、电子门锁、晾衣架、浴霸等品类，收费标准公开透明。

大材研究注意到，天猫无忧购里的很多家居服务，并不是天猫自己在做，而是联合了众多第三方送装服务商，包括灯保姆、神工007、户帮户、美家美户、 安邦客、师傅邦、蚁安居等。

今年曾经公布过19家年度最佳服务商，既有日日顺、阳光雨露等家电IT服务商，也有神工007、匠多多等。

这里面就涉及到阿里巴巴在家居业的一块拼图，那就是家居服务。

在上述送装服务商里，有些已经拿到了天猫的投资，比如灯保姆，背后是匠多多，时间是2019年3月份，控股20%，实控人是淘宝中国。

匠多多旗下的灯保姆，以灯饰安装、清洗保养等起家，不光是家庭的灯具，还有像酒店、公寓等场所的灯具。

还有2018年的时候，阿里巴巴投了2500万美元给神工007，这家公司做的业务包括：灯具、电子锁、吊顶、防水、家具、卫浴、晾衣架、浴霸等多个品类的安装、维修、养护与更换服务。

投资之前，他们跟天猫上的多个家具建材商家都有合作，后来收购魔居客，切入厨卫翻新、墙面翻新等家装后市场，曾提出“厨卫3天翻新”模式，超短工期，标准化流程。

此前在神工007的官网上看到，声称覆盖307个城市，2.8万个乡镇，平台入驻了3.2万多名工人，合作的电商卖家已有7000多。

这是阿里巴巴在物流、送装、维修等家居服务板块的动作，而这个送装服务，是整个家居产业链不可缺少的关键环节。

目前该细分市场上，出现了很多垂直型的创业企业，大多比较小，天猫倒有一统江湖的气势，投了两家，整合了十几家进来。

03 一手抓家居流量，一手抓家居流通

家居流通行业，阿里巴巴下了重注，先是以54亿资金投居然之家。今年又花43亿投了红星美凯龙，当时这两笔钱，就接近100亿规模。

这就意味着，家居行业的流通渠道里，阿里巴巴线上线下都覆盖了，而且都是核心的渠道。

线下是红星美凯龙、居然之家，这两家的商场加起来，逼近700家，还在保持增长，大部分一二线城市基本上已经全覆盖。

目前正在以委管的手法渗透三四五线城市，预计不出三五年，四线及以上城市里的主战场，大部分都将被红星美凯龙、居然之家拿下。而他们背后，又是阿里巴巴。

线上的家居流通呢，现在有阿里巴巴、京东、苏宁易购、拼多多等，都在做，但客观来讲，确实是阿里系的影响更大，整个链条做得更成熟一些。

除了天猫家装馆、淘宝平台，还有一个很多人没注意到的淘宝极有家。

这个极有家有自己的独立域名，成立有四年时间，2018年成交额据说超3000亿元。这个平台上的商品都来自淘宝网店，分定制、建材、住宅家具、家纺家饰、生活百货等多个品类，除了卖商品，还有家居设计、风格搭配、园艺、甲醛检测等服务品类。

同时还增加了一些内容功能，比如达人可以上去分享推荐好货，或写攻略；商家与设计师可以入驻，据说近两年设计师翻了几倍。

而在极有家自己还有一套“极保障”体系，服务内容包括免费送装、包送入户、破损包赔、15天无理由退货、免费上门退货、无忧质保等。

他们想做到的是，跟天猫形成区隔，买材料的时候，不用到不同的店、不同的类目去找，去筛选，而是由家居设计师、风格搭配师帮你定制整套方案，然后有针对性的直接购买。

除此之外，像淘宝直播、聚划算等，都是家居行业非常值得抓住的引流渠道。围绕家居行业，阿里巴巴相当于形成了从内容、设计，到交易、服务等全链条的服务方案，除了建工厂搞生产。

还有最近发布的“躺平”，除了上面提到的“躺平设计家”之外，还有很多其他功能，比家居好物分享社区，用户在上面可以发帖晒图，分享自己设计搭配出来的家，也能看到别人的设计，就像好好住、小红书等。

而且还跟三维家联合开实体店，给顾客提供全屋定制的家居服务。