2020年7月10日下午，由北京商报社主办、穗宝集团协办、OPK欧派克特别赞助、腾讯家居全程提供媒体支持的中国家居品牌大会•2020广州峰会在广州朗豪酒店隆重举行。此次会议作为疫情下中国家居品牌大会的第一场分会，聚焦“疫情下家居品牌突围之道”主题，由北京商报家居事业部主任吴厚斌担纲主持人，与15名家居大咖共同求解“突围之道”。

 

中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”

 

这15名家居大咖分别是尚品宅配总经理李嘉聪、玛格全屋定制董事长唐斌、客来福定制家居董事长尹其宏、韩丽家居集团总经理杨通兵、芬琳漆中国区总经理高春林、倍安生活家居集团CEO欧阳东平、德国贝朗（中国）董事长助理彭继贤、TATA木门副总经理张岩、3D无漆木门品牌总监贾唯甄、穗宝集团营销中心总经理蒋义龙、大自然地板集团市场部总经理陈耀锋、必美国际集团市场品牌总监何新财、欧派克联合创始人罗荣、名门静音门锁营销总经理郑丛辉和牛角监装修监理总经理钟文。这15位家居大咖碰撞出了什么火花？

 

尚品宅配总经理李嘉聪：

 

打通线上服务 快速铺设渠道

 

中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”

 

 

在嘉宾分享环节，尚品宅配总经理李嘉聪指出：“通过打通线上服务，尚品宅配广州总部实现15%-20%的增长，走上了新的发展道路。”

 

李嘉聪认为，疫情下的消费发生了三个变化。第一，非接触式的消费成为习惯，线上服务的机会增加；第二，人们可支配收入减少了，但是消费品质并没有降低，而是希望花少钱买好东西；第三，宅家经济下，人们更多地是在线上比较、了解，到线下体验、购买，并且改善型家居、改善型消费陡然增加。

 

在此背景下，线上消费激增，而线上服务是尚品宅配的强项，疫情给了尚品宅配扩大线上服务优势的机会。“我们受国家大基建和火神山医院不到一个月就盖起来的启发，想把整个物流模式全部搬到线上去。尚品宅配旗下子公司用了不到十天时间，就把整套技术打通，从房型库到产品库，全部搬到了线上，让各级员工在家里打开自己的电脑，就可以帮客户线上量尺、线上做方案、谈方案，最后线上做成交。”让李嘉聪更想不到的是，即使到了5月、6月、7月，线下恢复正常以后，消费者还是更愿意接受线上服务，“尚品宅配是大牌子，有保障，大家都愿意在线上量尺、设计、交钱”。

 

突然激增的订单，让在全国拥有上千家门店的尚品宅配也显得力不从心，快速拓展门店成为必然。“一方面，我们每个月至少亲自招商三场，让他们赶快把店开出来；另一方面，我们今年跟美的进行战略合作，让美的代理商来开尚品宅配的联名店，只卖美的品牌的家电，如果是开TATA木门的联名店，那这个店只卖TATA木门的产品，通过这样的渠道共享方式，能够快速铺设渠道。”李嘉聪认为，疫情下尚品宅配通过服务模式的升维，打开了一扇新的窗口。

 

玛格全屋定制董事长唐斌：

 

强化系统 优化产品

 

中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”

 

唐斌表示，家居行业陆续经历了非标定制、全屋定制、装配式整装等几大发展阶段，如今正处在大家居集成定制的第四阶段，这个阶段是企业发展的分水岭，而决定企业是否能够取得良性发展的是系统，产品只是其中一个部分。

 

“产品只是其中的一个能力，我们定制家居企业真正要做的是把空间当产品，去做好信息化。信息化是对信息系统的调度，包括对产品的管理、前端的服务营销、后端的交付、供应链，以及大规模的制造，所以要在这个基础上去做沉淀、去做承接，才能在后面走得更远。”唐斌同时指出，定制家居行业竞争激烈，行业很大，品牌也很多，不可能每一个企业、每一个品牌都能在市场赢得一席之地，究竟谁能跨过这道分水岭，只有时间可以验证。

 

玛格全屋定制在强化系统的同时，也在产品端持续优化。2004年成立的玛格全屋定制，从一开始的推拉门起家，到后来专门做定制，再到定制家居，以及整个柜类系统，玛格始终在根据市场需求调整产品策略。如今，为了更好服务于整体系统空间，玛格形成了四个风格、七个品类的强大产品矩阵，玛格智能家居也可以与未来的空间解决方案实现深度嵌入。

 

唐斌指出，未来的道路还很长，玛格将朝着这个方向，以“为用户提供真正的一站式解决方案，真真正正为用户解决痛点”为初心，坚定前行。

 

客来福定制家居董事长尹其宏：

 

疫情下突围的三大“秘诀”

 

中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”

 

尹其宏总结了三点家居企业的突围之道的秘诀：从容的心态、供应链的整合和内部的管理。

 

尹其宏认为，疫情期间虽然对行业产生了影响，但春节后的一个季度本来也是家装淡季，“慌张也没有用”，反而是企业进行内部调整的最佳时间。同样，疫情后的第一场行业大展，尹其宏也将其归纳为“这是真正练内功的机会”，因为一旦开始瞻前顾后，就会失去弯道超车或者借道超车的机会。

 

尹其宏用客来福定制家居16年来的发展来说明家居企业该如何做好内外功修炼。在产品系统的整合上，客来福定制家居经历了从之前的单品定制，到现在的全屋定制，到整装，再到高端定制的过程；信息化上，从单机版发展到科学化的柔性生产，自动化生产，从前端个性化定制进入后端个性化生产。尹其宏表示，这是市场需求的发展，也是行业推动的结果。

 

韩丽家居集团总经理杨通兵：

 

主动出击 二次创业

 

中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”

 

杨通兵表示，在定制家居面临大浪淘沙的时代背景下，唯有主动出击，才能逆势突围。

 

从橱柜向全屋定制转型，再到2019年底转型意式轻奢，韩丽家居从企业的战略定位、产品定位、科学定位全面进行调整，从关注终端、关注营销向产品研发、服务研发、商学院建设方向靠拢，主动出击，在疫情之下助力“二次创业”。

 

从2014年开始，韩丽家居与意大利在供应链、设计师、空间设计、软装等方面进行长期的战略合作，通过几年的积累，在2019年年底让整个意式轻奢全部呈现。疫情之下，韩丽家居通过砍掉2/3的传统产品、全面梳理仓库库存、优化团队、优化经销商，对不良资产和不良岗位，进行彻底地梳理，全面的转型，把重心放在产品的研发设计上。

 

之所以被称为“二次创业”，是因为对企业的战略定位、产品定位、科学定位进行了全面的调整，意味着很多员工、很多渠道商已经跟不上了。杨通兵坦言：“这样的梳理是一个很痛苦的过程，但现在的定制家居行业是大浪淘沙的过程，能跟上的就跟上了，跟不上的就跟不上了。所以必须主动出击，不能坐以待毙。这也是需要持久战的过程，我们会以更开放的心态去做更好的事情。”

 

芬琳漆中国区总经理高春林：

 

疫情是抛开业绩修炼“内功”的好时机

 

中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”

 

高春林表示，疫情是一个大浪淘沙的过程，也是一个抛开业绩，企业进行“内功”修炼的大好时机。

 

“芬琳漆的ERP系统和CRM系统固然好用，但还是需要人和人的沟通，需要把很多事情落实下来，比如新产品、战略，怎么把他们落实到门店，尤其是油刷工人，如何把芬琳产品的知识和亮点融入进去，是一大难点。”高春林表示，疫情期间，芬琳进行了不少网上培训、内训等，取得了不错的效果。

 

作为涂料类的小众品牌，芬琳漆更多地是在深耕细分市场，无论儿童漆还是家用漆，芬琳漆基本上都能踏准消费者需求的痛点，不断推出新产品。

 

“把自己的工作做好，提升差异化优势，与此同时，带给用户更多、更精细的价值。”高春林对未来充满信心。

 

倍安生活家居集团CEO欧阳东平：

 

立足8平米空间 专注儿童家具

 

中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”

 

欧阳东平表示，随着流量的分散、流量入口的靠后，以及定制行业的创新和发展，儿童家具品类虽然受到较大的影响，但倍安生活家居还将继续立足于8平米空间，专注儿童家具。

 

从2003年到2010年的板式家具，倍安生活家居在一个小品类里面做到将近10个亿的规模；从2010年到2015年的实木家具，倍安生活家居的发展趋势也是顺风顺水；2015年转型定制家具，发现市场的风向标有所改变；2019年，倍安生活家居的配比率降到了15%，儿童家具品类开始受到较大的冲击。欧阳东平表示，以前倍安生活家居从成人体系里面分拆出来儿童品类，现在从全屋定制体系里面分拆一个专业的儿童空间，最终还是落脚于儿童家具，专注一个品类，做深，做广。

 

专注儿童家具，但要如何与专业做全屋定制的大品牌抢市场？倍安生活家居打出了产品差异化的组牌。欧阳东平坦言：“倍安生活家居在细分产品设计上做差异化，比如成品设计的方案、用材，包括板木、全实木、工艺、水性漆等，在颜值、用材等方面做差异化；在整体交付上做差异化，除了成品之外，还在墙纸、窗帘等空间整体交付上面做文章；打造出一条具有品牌特色的供应链，形成品牌的核心竞争力，在细分领域争取市场份额”。

 

以一切为了孩子的初心专注儿童家具，倍安生活家居将专心、专业、专注、专一转化成企业内核，锁定一个领域，在8平米空间内闯出一片蓝海。

 

德国贝朗（中国）董事长助理彭继贤：

 

疫情为家居行业带来三大不可逆的影响

 

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彭继贤表示，疫情为家居行业带来了三个比较深刻的影响，而且是不可逆的。第一，中国每个行业的产业集中度都在进行当中，头部企业肯定会占据更大的份额，疫情会让这个进程加快，所以必须争到头部企业的位置，否则生存环境肯定会比较艰难；第二，疫情期间直播等新营销模式的火热，实质是行业去中间化的过程，这也是不可逆的，经销商必须向服务商转型，才会有生存空间；第三，国内市场竞争会更激烈，低价化越来越明显，价格竞争也会更激烈，作为企业，如果单独只是卖一个产品的话，已经不足以应对竞争，必须要强调服务、价值。

 

应对这三大影响，贝朗不仅要做好产品，还要把做好内装交付作为重点。产品上，贝朗锁定疫情期间新需求，推出“无触”龙头、超氧龙头等产品，以科技创新实现单品升级，同时推出整体浴室。“我们是真的卖整个卫生间，而不是卖里面的一些洁具，希望大家将来买卫生间的时候，是像买整车一样的，连地板、天花、周边的四面墙一起购买。”贝朗整体浴室把地暖系统、给排水系统、新风系统、恒温恒湿恒氧系统、灯光系统等，全部融入其中，以更具价值的创新服务，跳出低价竞争红海。在彭继贤看来，这也是为未来市场布局：“人民对美好生活的向往是不变的趋势，我们可能提前五年、十年在布局一个市场，等风来。

 

TATA木门副总经理张岩：

 

变革业务体系 渠道预订单增长30%

 

中国家居品牌大会·2020广州峰会纵论“突围之道”

 

张岩表示，疫情下TATA木门广州分公司业绩增长20%，主要来源于两方面的变革。一方面，TATA木门从以零售为主变为零售、工程齐头并进，TATA木门广州分公司成为首批成立独立工程运作团队的公司；另一方面，在渠道上，加大与B端进行合作，包括整装公司、互联网家装公司等。通过这两方面业务的调整，为TATA木门广州分公司的增长定下基调，未来TATA木门还将增加铝木窗的事业部、入户门的事业部等专项事业部。

 

TATA木门广州分公司在今年上半年业绩的增长，只是TATA木门在渠道下沉、精耕细作管理模式下的一个缩影。“疫情下，TATA木门直播带货、举行营销活动只是表象，真正让TATA木门改变的来自内部。”张岩坦言，为提升渠道管控的效率，TATA木门在系统上增加了三个平台，包括店员渠道管理平台、店面经营数据反馈平台和订单生产打通的平台，无论是店员的复工率、终端店面的客流量，还是订单的情况、客户选择产品的情况、营销手段的有效性，TATA木门都可以通过系统直接得到数据，大大提升了各个渠道反馈的效率。

 

“截至6月30日，TATA木门渠道预订单增长30%。”张岩相信，下半年整个家居市场会更好，TATA木门也将用积极的心态面对，用科学、合理的手段调整。

 

3D无漆木门品牌总监贾唯甄：

 

提升信息化管理 继续专注“无漆”

 

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