尽力将老旧小区改造对立化解于网格
“我家水管被老小区改造施工人员挖断了,没水烧饭怎么办?”“这小区里的路都挖开了,汽车进不来,也没当地停。”……
面对老旧小区改造工程中出现的对立胶葛,江苏省南通市崇川区平和桥大街充分发挥微网格效果,巧用“三式”法宝,让网格员、网格志愿者变身“一线哨兵员”“民意搜集员”“对立协调员”,使因小区改造发生的对立不出网格,对立化解在网格,真实做到“人在网中走,事在格中办”。
“雷达式”预警,严查对立隐患
社区微网格展开“梳篦式”排查,做到“雷达式”预警,逐小区、逐单元、逐住户了解状况,坚持边排查边化解,对发现的一般性对立胶葛采取就近就地化解,对杂乱对立进行剖析研判,制定化解方案,“一案一档”,“一案一结”,真实做到小事不出网格、大事不出社区。
撤除楼顶阳光房
在老旧小区改造撤除违章过程中,百花苑47幢6楼一住户家中的阳光房中安装水龙头等生活设备,撤除违章阳光房后将影响该户家中防水施工。社区网格员在上门做作业时留意到该户的实际状况,依据作业经验,网格员第一时间做好预警,做好作业记录的一起,立即和施工队进行沟通对接,在拆违前提早做好一系列准备作业,保证撤除后第一时间恢复住户家中生活设备的正常运用。网格员充分发挥“一线哨兵员”效果,做到推动对立胶葛在一线排查,在网格中防止。
“地毯式”排查,搜集对立胶葛
在老旧小区改造过程中,社区认真倾听大众对改造作业的定见和主张,以处理大众实际困难作为起点和落脚点,立足“小网格”、融入“微服务”,不断优化服务,提高水平,做好大众贴心人。
网格员上门排查
各社区采用了网格包干式的作业形式,由社区网格员带领网格志愿者分包幢楼,明确责任主体。微网格通过“地毯式”排查,发挥“民意搜集员”效果,做好前期定见主张搜集,及时发现问题处理对立。“将军一园小区2幢一住户家中有顽皮的儿童,防盗窗撤除后有安全隐患”“北濠桥新村15幢茕居老人,撤在外阳台后存在雨天倒灌水的危险”……社区网格员在排查后通过及时和施工方对接,第一时间做好安全防护,有用化解了对立。
“治疗式”化解,会集攻坚疑难
“咱们期望改造中引导大众参与共建共治同享,使居民大众有更大的获得感、幸福感、安全感。”大街负责同志表示。
针对问题,展开三方“治疗会”
老旧小区改造中房子外立面建新也是重要一环,百花苑社区三区不少居民在看到房子建成后的效果图时,找到包干网格员、网格志愿者反映状况,对外立面运用白色真石漆存在异议,觉得不耐脏,期望延用2020年百花苑一区、二区改造的米黄色真石漆。
网格员了解状况后,上门抽样调查,了解多数居民的真实主意,带着多数人的定见联络代建公司、监理方、施工方展开了三方“治疗会”,对群体性反映的问题会集进行攻坚讨论,最终达到一致。