落地，打开手机，微信留言一股脑地钻进了屏幕——

 

“你什么时候去看奶奶，记得叫上我。”

 

“发了个红包给你，帮我给奶奶。”

 

“媛媛，我也想加入你们的‘加州商业广场老奶奶’群。”

 

……

 

手机主人王媛媛是厦门航空公司乘务队的一名乘务长。微信中提到的“奶奶”是在厦门瑞景天桥上摆摊的80岁老人李秋花。

 

2016年冬天的一个晚上，王媛媛经过天桥回员工宿舍的路上，看到了在寒风中守摊的李秋花。她满头白发，面前摆放着鞋垫、皮筋、发夹、小玩具等小商品。“那一下子，我想到了自己的外婆。”王媛媛走上前去，买下一个手镯，并嘱咐老人早点回家。

 

自那以后，只要在天桥上遇到李秋花，王媛媛都会买一些小玩意儿。渐渐地，一老一少熟络起来。王媛媛每个月都会抽时间去看看老人，有时给她带点吃的，有时送她几件衣服，有时还到她家帮忙打扫卫生。

 

“空姐可真美。”第一次见到身穿制服出现在自己面前的王媛媛，李秋花老人忍不住赞叹。如今，越来越多同样美丽的空姐空少都加入了帮助李奶奶的爱心队伍中，王媛媛的微信朋友圈也成为了乘务队的“集结号”。“明天谁有空，一起去帮奶奶搬家？”今年2月，朋友圈信息发出没多久，就得到5位同事的响应。第二天，他们不仅帮李奶奶搬了家，还为她和老伴添置了不少新东西。

 

王媛媛成了“李奶奶代言人”，但在她看来，这只是乘务队里一件很平常的事情。

 

今年3月，厦门航空福州分公司的空中乘务员刘彦君和5位同事乘坐动车从福州前往厦门。在路上，广播突然响起：有一名女乘客在卫生间晕厥，急需帮助。

 

凭借在平时培训中所学的紧急救护知识，刘彦君她们立刻赶到现场并进行分工：一人拍打乘客判断是否有意识；一人陪同列车长寻找专业医生；两人协助将硬物放置在乘客嘴里，防止乘客咬伤舌头；两人负责疏散周边人群确保安全。20分钟后，这位女乘客慢慢醒来，转危为安。事后，刘彦君却平淡地说：“还有同事更厉害，看电影时‘顺手’救助了一位癫痫发作的观众。”

 

在空中，服务旅客是职业意识；落地后，伸出援手是内化的品质。就像王媛媛所说：“无论是在空中还是在陆地，帮助别人已是我们的本能。”