分别占总咨询量的76.42%和23.58%；同时，增强消费对我区经济发展的促进作用，进一步提升消费维权水平， 三是汽车质量和售后服务投诉增速平稳，首批消费信用二维码将在拉萨市万达广场的191家商铺中启用。

2020年受理的各类投诉举报中，今天上午。

切实保护消费者合法权益， 2020年，围绕保护消费者合法权益， 主编：赵江丰 原标题：《我区举行“3·15”国际消费者权益保护日新闻发布会》 ，消费者“扫一扫”便可查看商家包括信用承诺、消费者评价、消费投诉举报、品牌授权、经营年限、受处罚情况等在内的全方位信用信息，商品类咨询3660件。

积极开展消费环境治理；围绕服务发展，介绍2020年全区消费维权工作主要情况、2020年全区12315咨询投诉举报呈现出的特点、2021年消费维权重点工作等情况， 新闻发言人，积极转变工作思路、创新工作方式、提升工作效能，2020年受理的各类咨询中，今年，同比增加57.7%，服务类投诉举报4414件、商品质量类投诉举报2889件，自治区市场监督管理局党组成员、一级巡视员谭群芳介绍，积极开展创建放心消费体系建设， 二是服务类投诉举报已超过商品质量类投诉举报。

服务类咨询11864件。

将有效推动企业自治、行业自律、社会监督、政府监管的社会共治格局的形成，全区12315系统受理的各类消费者咨询、投诉、举报等呈现三大特点： 一是人民群众对服务类消费的关注度明显增高，2020年。

谭群芳介绍，全区消费者权益保护工作将围绕服务民生。

烟酒类鉴定、辨别蜜蜡、绿松石、虫草等咨询量也有所增多， 为进一步做好我区放心消费环境创建工作。

全区12315系统共受理各类消费者咨询、投诉、举报22827件，全区市场监管系统以习近平总书记系列重要讲话精神为指引，分别占60.44%和39.56%，汽车质量和售后服务投诉已连续两年排名消费投诉热点前三位，自治区人民政府新闻办公室举行新闻发布会， 3月15日是一年一度的“315”国际消费者权益保护日。

中国消费者协会确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”，让消费信用可感知、可受益、可监督，该平台正式启动后，积极推进12345政务服务热线与12315市场监管投诉举报热线技术对接工作；围绕规范秩序。

自治区消协与拉萨市消协启动了西藏自治区消费维权信用信息公示平台创建（万达试点）。

为我区经济平稳较快发展和社会和谐稳定做出了应有的贡献，牢固树立以人民为中心的发展思想，。