滴滴公布“滴滴老年版”服务数据

有媒体6月7日报道，滴滴出行官方近日公布了一张宣传海报，并在海报中列出了一组出行服务数据。

根据数据显示，自“滴滴老年版”小程序和“电话叫车”、“一键叫车”、“优先派单”、“订单提醒”等功能服务上线后，滴滴出行全平台已为133城老年客户累计完成超400万次出行服务，每月为57.8万老年用户提供了超过240万次出行服务。

根据滴滴出行官方数据显示，“滴滴老年版”注册用户中，60岁-69岁用户占老年用户总数的52.79%，70岁-79岁用户占老年用户总体的35.27%，而80岁以上用户仅占老年用户总数的11.95%。老年用户出行目的地类型前五位分别是医疗保健、商场市场、小区住宅、教育学校和交通站点。

根据此前报道，“一键叫车”和“电话叫车”功能为不同老年群体提供了操作便利。继“滴滴老年版”小程序、开通“全国老年人电话叫车热线”后，滴滴出行上线“老人打车”模式，用户升级到滴滴出行6.2.0及以上版本，即可在App内切换到“老人打车”模式，大号字体简洁设计，方便老年人操作使用。

滴滴方面介绍称，当实名认证的老年用户叫车成功后，会根据特定场景提供优先派单。例如，当老年用户的订单终点显示为综合医院时，在快车排队的场景下，滴滴出行将优先为老年用户呼叫周边车辆。同时，实名认证的老年用户叫车成功后，滴滴车主端将向司机师傅发送语音播报提醒，告知司机该订单的用户为老年人，希望司机师傅能给予更贴心的服务和力所能及的帮助。

滴滴出行方面表示：“当前滴滴正积极与各地主管部门沟通，积极寻求接入各地95128电召服务平台，同时持续优化服务老年用户的特定产品，推广线下站点，探索多样化渠道，帮助老年人了解学习信息化技术，让老年人在智能化潮流中有更多的获得感、幸福感和安全感。”