防控疫情的关键时期，根据统一部署和要求，北京的药店基本做到了“应开尽开”。于是一盏盏绿色的小十字灯，就成了市民心中一颗小小的定心丸。据报道，为了减少了疫情传播可能，不少药店推出“不进店”售药模式，只是开启“夜间售药”小窗口。但市民在点赞这种方式的同时，也遇到了困扰：“不同药店小窗口高低不一，有的得弯下腰，有的得踮着脚仰着头，才能和店员交流。”

放在平时，夜间买药的人不太多，这样的小窗口虽然略显别扭，也能凑合用。但当下情况明显不同。一来，现在药店是全天营业，专程跑药店的又多是对网络购药不太熟悉的老年人，无论弯腰低头，还是伸头踮脚，对他们来说都比较费劲；二来都带着口罩，买药必须交流沟通，窗口位置不合适，买卖双方都得伸头探脑，不仅卖药的人喊一天很累，买药的人也不舒心。开设窗口本是一项便民措施，如此一来，倒不大便民了。

当然，一刀切地要求所有药店马上找到施工人员重修窗口也不现实，但想一些土办法还是可以改善的。像东城一家馒头店自制滑梯售卖，完全站在消费者的角度，从保护双方的健康出发，滑梯虽然简陋，却是两全其美。办法总比困难多，关键就是用心，替消费者设想。窗口高度合适不合适，本是一望而知的。

疫情突如其来，药店窗口可解很多市民的燃眉之急。唯其便民，更应该服务到位。让市民买药更顺当，尤其是让老人“够得着”，调整窗口高低位置，不过举手之劳。