三年前，南化新村社区搬来了一户特殊的家庭，92岁的姐姐郭鸿英和83岁的弟弟郭鸿勋相依为命，两位老人从未结过婚，也没有子女，仅有的两个侄子也定居在外地，老人即使有些退休工资，但他们的生活要靠别人照料。因脾气古怪，两人都不愿到养老院居住，也不肯请人照料，这个担子自然就落到了社区干部的肩上。

据了解，从去年开始，92岁的郭鸿英身体状况越来越差，时常犯糊涂，不吃不喝，无法与人交流，社区来人也不应，甚至不开门。83岁的郭鸿勋因病瘫痪在床，大小便失禁，家里恶臭难闻，邻居常去社区反映那气味会从屋里飘出来。于是，在社区干部的带领下，去了8个人帮助清理室内卫生，拖走垃圾三、四车，老人生活环境得到了改善。接着，社区又派保洁员定期上门打扫卫生。

因为身体状况，两位老人已经很难出门了，社区都是送饭上门，帮助购买生活必需品。老人喜欢吃什么，社区干部开清单，社区长者食堂每天为老人专门配餐，有五谷稀饭、面条、饼子、包子、红薯，都是易于咀嚼和好消化的食物，过节了还专门给老人送去粽子、鸭蛋……

负责社区残联工作的刘倩是老人居住片区的网格长，这位30多岁的小姑娘记性就像一部电脑，能非常清晰地说出照顾老人的点点滴滴，因为这都是自己亲力亲为的。平日里，她对老人照顾无微不至，在郭鸿英犯糊涂的时候，特别是遇到不吃不喝时，刘倩总会先和老人沟通，然后一勺一勺的把饭喂进老人嘴里。她还经常和长者食堂的厨师商量做什么可口的饭菜，变着花样让老人能吃好饭。节假日或双休日，社区干部轮流值班，不仅仅是送饭，更重要的是做个“监护人”。

社区干部定期与老人的侄子联系，反映老人的身体情况。近日，老人侄子从北京寄来了这封“家书”，“桃李不言，下自成蹊。南化新村的工作者们，辛勤地工作，默默地奉献，不求别人点赞，只愿社区人的幸福平安……有困难找社区，社区就是一个家！”

社区负责人表示，关爱社区老人是社区服务的重点之一，这封来信是对社区工作的认可，激励着他们继续为社区的老年人做好服务，也希望每位老人在南化新村社区过着幸福生活！