5月4日广铁迎来返程客流小顶峰 

记者从广铁集团得悉，今年“五一”假期，广铁集团发送旅客452.6万人次，其中高铁发送380万人次，约占总发送量84.0%。最顶峰日为4月30日，发送旅客量133.4万人次。整个小长假期间旅客活动整体平稳有序。

5月4日是“五一”小长假运送最终一天，旅客纷繁踏上返程旅途，广铁集团迎来返程客流小顶峰，当天发送旅客102万人次，抵达旅客85万人次。加开高铁动车组列车196列，普速列车12列，主要去往广州、深圳、长沙等方向，客流呈现短途单向活动趋势。

为应对返程客流小顶峰，广铁集团加大老幼病残孕要点旅客服务力度，疏通车站窗口售票、人工检票等传统服务途径，保证老年人和脱网人群出行需求；增加进出站安检、验票通道，疏通进出站途径，让旅客快进快出；及时处理旅客问询，为旅客提供预定快捷进出站、接送站等个性化服务；在服务台配备摆放有爱心轮椅、爱心药箱等服务用具用品，热心为老幼病残孕等行动不便的要点旅客提供爱心服务。同时严厉执行疫情防控办法，加大旅客服务场所保洁、消毒和通风频次。