大庆市红岗大街：小小网格员 服务零距离 

 

为强化底层网格化服务管理作业，大庆市红岗大街以小小网格员为抓手，着力打造多面手，服务大众零距离。

当好根底信息收集员，化身“小管家”。扎实展开信息收集作业是网格员展开作业的根底，大庆市红岗大街网格员化身“小管家”，依照市区网格化根底信息收集作业要求，线上线下相交融，以入户造访为主，线上电话、微信核对为辅，使用大庆“网格通”展开根底信息收集作业，对辖区人口信息、行业信息、组织场所、特别集体等根底信息逐个核对挂号。现在，红岗大街53个归纳网格均已树立根底信息收集电子台账，并实时动态更新。网格根底信息“底数清、状况明、数据准”，为科学决策精准服务供给了依据和保障。网格员们也经过根底信息收集，成为了辖区的“活地图、活档案”。

当好社情民意收集员，化身“传声筒”。树立网格作业日志，网格员们在入户造访和日常巡查时，将问题记录在册。制作网格化服务公示牌公示信息，居民直接联络网格员，反应问题及主张。组成企业居民微信群，收集各类大众诉求、意见主张等。对网格内排查发现的社情民意，网格员们及时录入网格化信息系统，并和谐解决，处理不了的，第一时间上报大街社区。现在，网格员累计收集社情民意200余条，不只强化了大街社区和居民的联络，也为下步展开作业打下了坚实根底。

当好特别人群服务员，化身“小助理”。结合辖区人口居住散布广、社区晚年人口多等实际状况，大街秉承“网格多跑腿，大众少跑路”，树立“1+9+N”特别人群服务队伍（1个大街综治中心、9个社区综治小组、N个网格员和各类志愿者），针对网格内老弱病残等特别集体的就事需求，网格员们化身“小助理”，供给上门处理、帮忙跑腿等服务，及时反应处理结果，提升居民大众的满意度和取得感。

当好安全社区看护员，化身“小卫兵”。结合“网格+警格”交融作业，网格员们用心看护辖区安全。化身安全隐患排查员，在辖区内展开消防安全查看和租借房子排查。年初以来，聚焦用火、用电、燃气、牌匾、防汛等，展开10轮专项排查，发现问题20余个，均现场挂号，劝说整改，并及时上报。化身治安防备巡查员，网格员们眼观六路、耳听八方，深化居民楼、主干道、要点场所等展开日常巡查，对巡查中发现的问题及时上报。化身对立纠纷调解员。网格员们发挥“人熟、地熟、状况熟”等优势，树立居民交流的桥梁，用耐性尽力把对立纠纷在网格化解，做到“小事不出网格、大事不出社区”。

当好疫情防控战斗员，化身“小哨兵”。依托网格化管理机制，依照紧严细实快作业要求，网格员们24小时随时待命，随时在岗，做好疫情防控各项作业。做好离返庆人员排查管控作业。使用“铁脚板+大数据”，把握网格内人员往来状况。树立居家管控人员电子档案，每日两次以上巡查，确保管控到位。协助做好区域核酸检测作业。区域核酸检测时，他们是核酸信息收集员，在核酸采样点或者入户上门为居民收集核酸信息；他们是次序保护员，在现场维持次序，帮助居民申领核酸检测码。做好居民后勤保障作业。居民居家管控期间，网格员们为他们送去日子物资、耐性疏导情绪、帮助处理日子废物，让疫情防控更有温度。

当好方针法规宣讲员，化身“小喇叭”。结合作业实际，网格员们经过线上微信群转发，线下粘贴海报发放材料等方式，向居民普及便民福利、疫情防控、疫苗接种、网络欺诈、文明城市创建等相关方针常识。网格员使用入户造访、走街串巷关键，与居民们“唠家常”，用通俗易懂的语言向他们宣讲党的方针和惠民举措。

当好文明城市创建员，化身“小蜜蜂”。化身文明城市“监督员”，以日常巡查为关键，对网格内环境卫生、根底设施建设等状况进行摸排。现在，累计发现路面破损、废物堆放、路灯损坏、宣传栏破损等问题10余个，均已联络物业等行业部分整改。化身文明城市“保洁员”，每周至少展开1次“美环境 创文明”环境卫生整治举动。网格员们深化社区小区、背街小巷、公共场所等部位，对商服、居民楼墙面、路灯杆、电表箱等部位的小广告进行清理。化身文明城市“劝导员”，对乱粘贴、乱涂写小广告，随地吐痰、乱扔废物、闯红灯等不文明行为进行劝导，引导居民讲文明、树新风。