在海淀区中关村街道汉荣家园385户居民心中，邻居们都加入的“疫情防控群”是一个神奇所在：了解新冠肺炎疫情信息，收取快递包裹，跟踪确诊病例及外地来京、留学人员居家隔离情况等等信息，在这里都能了解个明白，并能获得社区居委会及邻居间的互相帮助。

“疫情防控群”建于新冠肺炎疫情发生初期，当时小区所属的航勘社区正在逐户排查外地返京人员，10名社区工作人员紧急上岗，莫旭辉便是其中一员，主要负责汉荣家园。“这个小区比较特别，商住两用，楼内不仅住有回迁居民，还驻有多家公司，也有不少家庭合租。”莫旭辉告诉记者，当时她和其他工作人员一起，从25楼开始，往下一层层、一户户“扫楼”，不到两天，居民基本全部入群。

有一段时间，防疫物资比较紧张。有居民在群里反映，买不到口罩，买不到酒精，也没有体温计。“我家有一个电子测温计，还有5个不是电子的，如果需要，我可送到小区门口。”“我顺便带10个口罩下去，给买不到口罩的邻居救急。”居民们在群内互相接济。小区大门急需人手值班，为进出居民量体温，志愿者也在群里征集；小区周边出现疑似病例，有居民在群里表达担心，小区所在的街道办获知后，特意向防疫部门了解病例活动轨迹，第一时间在群内发布，还提醒居民去超市购物要戴好口罩……“整个疫情期间，这个群一直在运转，大家对所处环境很明白，没人有恐慌情绪。”居民吴女士称。

随着疫情发展，社区防控更为严密。为减少居民进出社区，居委会工作人员及社区志愿者们变身“快递小哥”：他们从群里收集居民网络购物及快递包裹领取信息，到超市排队扫二维码领取口罩等防疫物资，并利用值守空闲时间帮着整理快递包裹，“快递小哥向我们送了马克笔、宽胶带，大家在快递包裹上写上大大的楼号、房号。”莫旭辉介绍，一天刮大风，小区门口的值守岗亭都被吹翻了，可大家的包裹都被保护得很好，“大家一起将所有小包裹搬到小车上，一件件送到居民家门口。有的居民家没人，就把快递放在门口安全区域，或是由邻居帮忙照管。”

一个下雨天，他们给家住一号楼的崔先生打电话，“要下雨了，您的快递还没取。”对方说，“我在外地，还没有返京。快递里有15件雨衣，本来为防护买的，现在用不上了，你们赶紧打开，给需要的邻居们用吧。”

北京疫情防控形势逐渐向好，防控重点任务转向境外输入病例。“疫情防控群”要求居民及时报备境外返京人员情况。留学生小丁的母亲决定让孩子回家，提前向社区报备孩子回京行程。3月18日凌晨，小丁走出机场，就被街道办工作人员顺利接到，并送回汉荣家园居家隔离14天。其间，测量记录体温、嘘寒问暖疏导情绪，以及母子俩的生活物资需求，社区工作人员都细心照顾到。3月20日，小丁突然发低烧，这让大家一下紧张起来，工作人员迅速联系社区医院医生、民警等，紧急组建“特别服务群”：医生每日监测母子体温，进行健康管理，还专门配备中药代茶饮，放到小丁家门口；其余工作人员消毒、清理垃圾……直至4月1日，小丁体温正常，经过检测，顺利结束居家隔离。

前两天，社区居委会还专门请来专业人员，为小区进行了一次防疫消杀：工作人员身着防护服，戴着防毒面具，启动重重的3把气雾喷枪，为社区每个角落进行消毒……