为何日本实体店能干倒电商

未知 2019-09-18 17:53


为何日本实体店能干倒电商


自从互联网进入高速发展的时段,电商在更加肥沃的土壤里生长着。其中马云的阿里巴巴与刘强东的京东占据了国内该领域两块大“蛋糕”,马云更是依靠阿里与支付宝改变了人们购物与支付方式。

但凡事都是一把双刃剑,互联网企业不断发展的同时,我国大批线下实体店苦不堪言,亏的亏倒的倒。可与我国情况不同,日本电商同样在发展,却始终抵不过实体店。那么这就很让人好奇了,为何会出现这样极端的情况呢?其实原因很简单,具体体现在两个区别身上,一是产品多样性的区别,一是服务性具体体现的区别。

日本的众多购物商场都是从服装领域、日用品领域、电器领域甚至到了汽车领域,一条龙的销售模式。因此网上有的商品商场里都有,其实这种情况国内很多商场都做到了,说到底是比不上电商的一键支付到位的快捷方便。日本商场经营者也明白这一问题。于是它们干脆就从服务与客户体验两方面下手,在商场里禁止吸烟,于是设立了吸烟室,会有宝宝妈妈来购物,于是设立了母婴室。除此之外,更多供客户休息的长椅,一对一的服务体验,经常性的打折、优惠活动,用户在商场里能体验到接近变态般的服务。

其实除了这些,国内实体店敌不过电商的原因还有很多。店铺租金的涨价导致商家商品的涨价,可网上的物品无需实际租金所以价格仍旧不变,网络购物大部分品牌商家都支持不满意无理由7天退换货,可实体店的商家亏不起。网络客服态度不好可以投诉,实体店商家态度不好顾客只能忍受。我国快递行业越来越发达,有些商品甚至可以当天到达。实体店商家在优惠折扣活动方面也是过于沉默,电商平台不断推出6.18、双十一、双十二等活动。

要知道,为了清空积攒的商场库存,日本商家会在6月与12月份举行大型的促销活动,时间更是长达3—4周。因此从整体情况来看,日本的实体店经营的确做得比我国要好,但我国情况与日本实体店情况也不一样,所以具体情况具体分析,到底怎样才能做到电商与线下实体店均衡,还是需要依靠经营者敏锐的商业感知与头脑的。对此,你有什么想说的吗?

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