全国首个直播电商行业规范

近日，浙江省网商协会出台了全国首个直播电商行业规范标准《直播电子商务管理规范》（以下简称“规范”）。南都记者查阅获悉，规范明确了直播平台、入驻商家、主播和MCN机构的相关责任，如平台应建立商家、主播的入驻资质审核机制；所有主播须实名认证并参加培训，直播账户名、头像、封面图须规范等，还明确了相关证照规范。同时，规范列举了主播“负面行为”清单，如发布违法、不良信息，推广禁限售、假冒伪劣商品，发布不实信息等。据悉，规范自2020年11月10日起施行。



平台需明示相关证照

规范指出，在直播电商活动中提供直播技术服务的网络交易、内容、社交等平台都将纳入监管范围。平台应遵守《电子商务法》《互联网药品信息服务管理办法》《医疗器械网络销售监督管理办法》等电子商务及其他相关领域的法律要求，根据实际开展的业务范围，获取相应资质。包括但不限于：互联网食品销售许可备案证；出版物网络交易平台服务经营备案证；互联网药品信息服务资格证书；医疗器械网络交易服务第三方平台备案凭证。

另外，直播中向用户提供网络表演、音视频形式的各类网络视听节目信息，平台应依法获取《网络文化经营许可证》《信息网络传播视听节目许可证》。

平台还应当对图文、视频、音频等直播内容加注或播报平台标识信息，对电子商务资质公开明示，并依法对在平台内销售商品或者提供服务的用户提出亮照亮证要求。

直播相关内容保存不少于60天

对于内容合规方面，规范特别提到要建立商品和服务信息保存制度，记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息、直播的内容及日志信息，保存时间不少于60日。

值得注意的是，保存直播相关内容已多次出现在近期对直播电商的相关监管措施规定中。据悉，前几日国家互联网信息办公室会同有关部门起草的《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》中指出：直播营销平台应当记录、保存直播内容，保存时间不少于六十日，并提供直播内容回看功能；直播内容中的商品和服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于三年。早前，国家市场监管总局起草的《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》中也提到“网络直播服务提供者应当为利用网络直播开展的网络交易活动提供回看功能”。


主播后台需实名认证

对于商家和主播资质的管理，平台首先应该应建立直播电子商务商家和主播入驻的资质审核机制并公示。商家应依法向入驻平台提供身份、地址、联系方式、营业执照、行政许可等真实信息，接受平台核验、登记并及时更新；主播应按照平台的入驻要求，提交身份证明、联系方式等真实信息，接受平台核验、登记并及时更新。

此外，规范明确指出，主播应进行实人认证，按照“后台实名、前台自愿”的原则，接受平台基于身份证件、联系方式的认证登记，对其真实身份信息进行的审核。可以看到，规范多次提及主播需参与实名认证，接受资质检验的相关细节。除了身份认证，规范规定，主播设定直播账户名称、头像与直播间封面，不得出现法律法规不允许的违法、不良等信息。

对于商家和主播的行为管控上，规范均明确规定不得售假、不得虚假宣传唔到消费者等。值得注意的是，对于主播还特别提到不得引导用户进行线下交易。在商家和主播治理部分，规范提到了均可对两者实行播电商市场禁入机制等。

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