付费网络游戏乱象 亟须规范治理
付费网络游戏乱象 亟须规范治理
防疫期间，消费者在家掀起“宅经济”风潮。网络游戏成为众多消费者的娱乐选择，一些付费类网络游戏的消费纠纷也逐渐凸显。近期，中国消费者协会收到众多消费者对有关网络游戏消费纠纷的反映，经初步梳理，主要存在三大问题，游戏实际效果与宣传不符，经营者以不公平规定免责，以升级等名义擅自更改消费者已购产品。
网游乱象需要依法规制。须强化市场监管，针对市场乱象也亟待形成监管合力，既对消费者反映的突出问题加以市场整治，对违法违规内容及经营行为也须加大法律惩治力度。加强行业自律自查也很有必要，行业能够正视自身问题，懂得依法诚信经营，尊重消费者权益，才能呵护好行业向好发展之本。
消费者也应善于拿起法律武器向不法经营行为“亮剑”。这一方面需要消费者增强防范意识，避免被一些网游所套路；另一方面也应增强法律维权意识与能力。比如，消费者购买的网络游戏人物形象、道具等产品，具有财产属性，是民法总则确认保护的财产权利，网络游戏经营者无权擅自变更。所以，面对权益被侵害时完全可以去“斤斤计较”。
让网游真正满足消费者的需求，最为根本的要靠行业的规范发展。故此，面对网游乱象，既需要加强行业监管促使其更为规范，行业自身也要自律自强。
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