江苏银行推出智能客服“苏苏” 打造更优服务体会 

 “简单说几句话，事务就办好了，这家银行的客户服务实在太贴心了！”市民苏先生在体会了江苏银行手机银行在线客服功用后赞叹道。

据了解，为了进一步提升客服形象的识别度和影响力，江苏银行客户服务中心推出“苏苏”客服品牌。与传统客服比较，“苏苏”交融了“才智”“同享”“互联”等移动互联网年代的新特点，标志着该行客服中心正朝着智能化、品牌化方向开展。

依托科技赋能，江苏银行客户服务中心在整合电话、手机银行、微信等服务途径的基础上，以便捷、无界的服务形式为客户提供更为丰厚的“非触摸金融服务”，满意多元化金融服务需求，着力打造“有温度”“有才智”“更友好”的客户服务。

近年来，江苏银行客户服务中心不断强化服务认识，充分发挥途径优势，加强与金融科技的深度交融，2021年荣获团中央授予的“第20届全国青年文明号”称谓。江苏银行客户服务中心此次推出“苏苏”客服品牌，将一步树立其“拥抱才智、亲热为民”的服务形象。

江苏银行运营管理部相关负责人表明，该行客户服务中心将继续以“科技赋能+才智运营”为驱动，以数智化建设为引领，推进线上线下服务交融开展，让更智能、更有温度的客户服务“飞入寻常百姓家”。