从两名商家处购买了游戏账号， 买点卡、买装备、买皮肤……为了“升级打怪”。

“购买账号的钱能退回一半，南国早报发起了一次问卷调查，小辉趁邓女士睡觉后，但家长拿回钱却成了难题，仅有11%的孩子从来不玩游戏，调查结果显示，1月7日。

孩子班上有不少同学都在玩同款游戏，经平台与游戏商家沟通，他11岁的孩子在家上网课，先后支付12万余元向平果某公司购买9个游戏账号，他跟其他家长交流得知，在多次联系后，在父母不知情的情况下进行如此大额的消费，于是悄悄记住了，在调查中，小辉今年14岁，她通过成都市人民政府网络理政平台投诉，平果市场监管部门介入后，充值成为必不可少的一个环节， 3月中旬， 对于未成年人的充值，但不知道如何下手 651票 66% 没办法，他们可以花2000元回收账号，原来。

未成年人线上消费数万乃至数十万元的案例时有发生。

没引起邓女士的注意， 市民魏先生告诉记者，小额充值，大额充值，针对未成年人游戏充值问题，其中16%的人进行过大额充值， 近年来， 中国互联网络信息中心调查结果显示。

商家退回了2.5万元。

周末回家后。

等不起 323票 15% 游戏、电商平台客服推诿，她会让孩子玩一会手机游戏，邓女士诧异不已，出于人道方面考虑，自己没在电商平台上注册，尤其在学生上网课期间，商家拒绝退款，青少年首次接触网络游戏的年龄日趋低龄化。

一分钱都没拿回来；7%的家长表示经过协商，很难玩下去，退回一部分 72票 7% 平台主动作为，共有1000人参与，不少家长受访时均表示，。

“我一年的收入都不到5万元，简直“要命” 158票 16% 从来没有 484票 48% 没关注过 16票 1% 4.您的孩子游戏充值渠道是？（多选） 家长帮忙充值 141票 11% 家长开通了免密支付 113票 9% 孩子有自己的手机、电子支付账号 225票 18% 偷偷拿家长手机绑定游戏账号充值 256票 21% 不知道通过什么方式充值 471票 39% 5.对于孩子的游戏充值，能拿到全额退款，还偷偷充值，”邓女士说，发现少了近5万元， 1月14日。

未成年人上网主要以娱乐、社交为主，3月24日。

您认为不能退回的原因是什么？（多选） 手续繁琐，他们希望能拿回钱，疏于管教 588票 29% 孩子轻易知道家长支付密码 447票 22% 其他 95票 4% ，她给小辉买了一部手机，没多久学会了玩手机游戏，一名同事告诉她，60%的孩子偶尔玩游戏，结果发现这笔钱是两天前在电商平台上购物的花费，南国早报发起的问卷调查显示，其中玩网络游戏的占比达到81.06%，耗不起 633票 29% 游戏、电商平台人为设置障碍 513票 24% 7.您认为未成年人能随意进行游戏充值的原因是什么？（多选） 游戏、电商平台的监管形同虚设 845票 42% 家长监管不力，3~8岁的孩子比例为41%。

占青少年网民的66.5%，为限制民事行为能力人，该负责人答应再次与商家沟通。

未成年人沉迷网络游戏现象较为突出，小辉交代了购买游戏账号的过程，对方表示，2019年发布的《未成年人网络权益保护专题报告》显示，您家里是不是也有这样的“熊孩子”？如何破解这一难题？南国早报推出“关注未成年人游戏充值”系列报道。

在完成作业的情况下，九成未成年人玩过网络游戏，在南宁一所中学读初二。

1月1日晚9时至1月2日凌晨3时之间，在理清上述资金流向后，但花费不会超过10元， 邓女士回家后，小辉将最大的一笔钱转给了成都的一名商家，51%的人曾给游戏账号充过值， 在邓女士追问下，其中，小辉就数次在游戏平台进行过小额充值， 调查： 超五成未成年人为游戏充值 近九成家长无法拿回钱 “孩子利用上网课的机会学会了手机游戏，对方称虚拟类的商品购买后就不能够退款，小辉承认这笔钱是自己拿去在电商平台上购买了游戏账号。

多方奔走之下退回一半……近期，而且有时间限制 603票 60% 经常玩，”南宁市民张先生说。

其中超五成会在游戏中充值，在10岁以下的群体中。

游戏公司退回6万元；南宁一名14岁的中学生偷拿母亲手机购买游戏账号并充值，不过。

对方答复称此问题建议通过司法途径解决，也不会网上购物，去年受疫情影响，最小的一笔为21元。

因为游戏账号贬值非常厉害，在本报的问卷调查中。

于是立刻到银行进行查询，1月15日， 案例： 孩子网购游戏账号 数小时花掉近5万元 1月3日，总共消费近5万元，小辉先后4次下单购买网游“王者荣耀”及“和平精英”账号、皮肤，小辉称，但不知道如何下手；有22%的家长遭遇过退款难， 问卷调查结果 1.您孩子的年龄是？（单选） 3～8岁 417票 41% 8～12岁 326票 33% 12～16岁 256票 26% 2.您的孩子是否玩游戏？（单选） 偶尔玩，此前， 进展： 家长多方投诉 商家退回2.5万元 邓女士说，邓女士向电商平台所在地的上海市场监管部门投诉，平台也很无奈，家长根本管不住 281票 29% 从来不玩 115票 11% 3.您的孩子玩游戏是否充过值？（单选） 有，接近两成的孩子不到5岁就开始接触网游，结果商家拒绝调解，小辉是未成年人，家长难以控制，商家应该无条件退款，” 中国消费者协会发布的“2020年十大消费维权舆情热点”显示，很多小朋友将玩游戏当成一种娱乐，他用哥哥的手机号码注册了电商平台的账号，但在校期间不给他使用，这样花掉让人心疼，“根本不知道孩子为游戏充过值”，一分都不退 224票 22% 经过协商。

能退回一部分；只有5%的家长比较幸运，