“七日无理由退货”实现各县（市）区全覆盖 

鼓励线下实体店无理由退货是山西吕梁市市场监管部门的一项重要工作，2021年以来，吕梁市已有126家线下实体店参与到“七日无理由退货”行动中来，实现了“七日无理由退货”工作各县（市）区全覆盖，为广大消费者营造出一个安全放心的消费环境。

吕梁一家酒企于2021年被吕梁市市场监督管理局授予“诚信离石 放心消费”示范店称号，并公开向消费者承诺无理由退货。早在2014年，该商家就推出了无理由退货服务，在顾客购买商品时，公司会出具正规统一的票据，并在票据中注明“7天无理由退货”。

在七日无理由退货的基础上，居然之家吕梁店还启动了先行赔付机制，在遇到消费者与店内商家发生纠纷或者消费权益受到损害时，居然之家可动用先行赔付金赔偿消费者，并协助解决双方纠纷，更好地维护消费者的合法权益。该店相关负责人称：“店里坚决对场内的不法商户说不，保障我们消费者的权益。截至目前，我们累计接待各类客诉300余件，动用先行赔付金处理客诉150余起，累计动用先行赔付金150余万元。”

吕梁市市场监督管理局党组成员、副局长郝继荣表示：“截至目前，参与实体店创建商家126家，累计退还21649笔次，累计退款139万余元。下一步，将结合推进市场主体倍增工程，大力推动这项活动，提振消费信心，让诚信经营在吕梁遍地开花。”