民宿管家进步作业技术逐梦村庄复兴 

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为满意广阔旅行顾客需求的民宿作业蓬勃开展，短短几年便完成由“0”到“百万”级规划跨过的“民宿管家”近来得以设立为新作业。从业者纷纷进步作业技术以胜任作业。新作业的开展也助推了村庄旅作业的开展。

在民宿款待游客，帮客人办理入住，与客人沟通，了解他们的喜好以及供给客人想取得的服务……是云南不少民宿管家的日常。近来，人力资源和社会保障部公示了18个新作业，“民宿管家”就是其中之一。

为满意广阔旅行顾客需求的民宿作业蓬勃开展，短短几年便完成由“0”到“百万”级规划跨过的“民宿管家”得以设立为作业。

从村庄服务员到民宿管家

“真没想到，自己从事村庄服务业的这一作业，竟然得到国家认可了，从农人变身为‘管家’。”云南省安定市温泉街道温泉小村乡民赵建烨说。

赵建烨和媳妇两人受聘于一个涵盖住宿、餐饮、垂钓、停车和烧烤等众多业态为一体的网红民宿。村庄民宿火爆，带活了村庄经济，不少乡民开启了民宿管家“新作业”。

早上8点，赵建烨媳妇李菊芬戴着口罩麻利地收拾着客房，精气神十足。“昨日客人刚退房，今日早早就来清扫，预备迎接下一批客人。”李菊芬擦着窗台，窗外是一片绿油油的稻田。此刻，赵建烨正在打理庭院的花木。

“家门口不只要景看、有活干，还有钱赚，现在两人每月工资可达4000元左右，年终还有奖金拿。”本年33岁的李菊芬对记者说，“咱们夫妻俩之前在广州做了3年的酒店服务作业，他做维修，我做客房服务，出去这3年我参加了四五次客房服务的训练首要是以房务技术，铺床速度、整齐度，卧室布置新颖度、漂亮度为标准，现在我学会酒店餐厅中、西餐摆台以及茶艺和手冲咖啡，进步服务技术，不再是咱们口中的村庄服务员了，而是一名优异的民宿管家。”

跟着定制化、个性化民宿作业的兴起，目前温泉镇已建起25家特征民宿。民宿的开展助推了当地大众的作业。温泉镇不少农人与务工返乡人员已经成为民宿管家，不只完成了家门口作业，还凭借这一作业学会了新常识与新技术。

安定人社局相关负责人介绍，成为新作业后，“民宿管家”不只会由校园定向培养，而且能进行作业技术等级确定，拓展了进步通道，还能享用作业技术进步补助、作业训练补助、高技术人才技术补贴等人才方针。

一份有温度的作业

“民宿其实某种程度上也是个人开展的一个渠道。”在李菊芬看来，民宿管家远远不只是服务员这么简略，民宿管家也是民宿的“主人”。“客人来家里了，怎样去款待他，让他吃好、喝好、玩得开心尽兴，这是民宿管家的职责所在。咱们要做的事情就是让客人有家的感觉。”李菊芬说。

和李菊芬一样，本年28岁的温泉街道乡民娄正一是安定悦莱居客栈的民宿管家。娄正一致力于打造一个可传承的、有文明底蕴的民宿，依据目前游客对私密性的需求，增加了将其主力房型均配备了特征室内泡池、棋牌室等私密娱乐空间。

“我在省会城市的一些中高端酒店作业过，无论是哪种类型，传统酒店都有百间左右的客房，供给自助餐或点餐，重住宿、轻餐饮，可是民宿就彻底不一样，民宿总共只要12间房，住宿的比重显着变轻，需求考虑用更风趣的玩法、更有人情味的服务来吸引住客，”娄正一说。

面临客人，娄正一更多的是倾听，然后给予反应，满意客人的需求。与酒店比较，民宿想要留住客人，除了硬件设备外，更重要的是有人情味的服务。在娄正一看来，有温度的服务是民宿的一大优势，让客人感受到满腔热枕，不只回头客不少，还能结交朋友。

新作业将推动作业开展

“民宿必须不断升级，否则在雷同的服务和产品中，会很快失去竞争力。”云南旅行作业校园副校长王霞说，国内游客体验民宿已从“观光型”向“休假型”转变。民宿不再只是供给一个乡下住宿的场所，而需求进步质量和服务，让民宿有了更多值得一住的理由。

民宿管家被列入新作业，能够看出民宿作为一种新兴业态，迎来快速开展。这对民宿工业开展是一大利好，对从事这份作业的人来说，也能够更有取得感、认同感，让他们能够有更好的作业规划。

“咱们对学员进行客房服务、餐饮服务、营销技术三大方面的常识和技术训练，使其把握标准的民宿服务技术、厨师技术、基本营销技术，进步服务质量、管理水平和出售才能，成为村庄民宿合格的管家。”金钥匙村庄民宿管家特训班讲师蕤筱笑说，“咱们还依据乡民的实际情况和民宿需求，拟定合理的训练课程方案，并对每个人进行有针对性的训练，完成‘训练一人，作业一人’的作业目标。”

从数据上看，民宿管家从零到百万级作业人数，成为文旅新作业，也给从业者带来动力与压力。“我预计，未来对民宿管家的作业岗位要求会更高，除了做好店面日常作业和服务客人外，咱们要强化民宿管家的营销对空间的业态和玩法不定期的更新，经过自媒体、短视频的方式，让民宿有更大的传播，所以对民宿管家的文案策划、视频拍摄和编排、新媒体网感、全媒体运营等方面有更高要求，这也是未来招聘民宿管家的首要方向。”蕤筱笑说。

“村庄民宿管家作业支撑方案是咱们在助力村庄女人作业层面的又一项详细尝试，火热的村庄旅行为村庄民宿开展供给了杰出的成长土壤，也为很多的村庄人口发明了作业的时机。”云南省文明和旅行厅工业处处长刘丽娜说，“村庄民宿工业的开展离不开人才的培养，帮助农村妇女学习先进技术的一起，发掘其自身优势，经过专业训练使她们具有从业才能，也是咱们积极探索的方向。”