申通快递成行业超百万快递企业





11月15日，正值快递企业处理双十一快件高峰期，根据数据显示，申通快递当日下午3点34分，菜鸟裹裹日订单量突破100万大关，成为日订单量突破百万的第一梯队快递企业。



据介绍，申通快递菜鸟裹裹业务启动不足2年，总部市场部成立“裹裹”项目组，以“高标准的时效管理，高水平的售后服务”为主线，通过全网线上线下联动，不断创新裹裹业务推广模式，为网点和一线快递员搭建高利润平台，实现服务升级。

近年来，快递行业同质化竞争愈演愈烈，在传统电商快递低利润的背景下，以“通达系”为代表的快递企业纷纷觊觎高端快递市场，希望通过高端市场以增强企业的盈利能力，成为企业新的业务增长点。

“现在申通网点在拓展裹裹业务上热情空前高涨，各网点根据区域消费者特性，不断创新推广方式。”申通快递市场部总监刘雪云介绍，11月14日申通裹裹日订单量超过1000票的网点有183家。裹裹取件费用时时到账，可实现即时提现，一线快递员收入也比平时提高了至少1倍。

据了解，浙江苍南申通快递，自项目启动便投入大量人力、物力深耕菜鸟裹裹取件业务。为刺激快递员的积极性，网点制定了很有吸引力的奖励机制，每天给取件前三名的快递员奖励100-300元不等的现金红包。只要快递员在早上8点至11点取件的，可以驾驶公司负责人的宝马车去客户处取件。“我们上门时效快，服务态度好，收到了很多客户的认可。”苍南申通裹裹业务负责人告诉记者。

菜鸟裹裹主要是针对淘宝天猫平台客户退换货的寄递平台，客户可以通过平台及订单实现高效下单，快递员接单后，在2小时内必须上门取件，据悉目前的上门时间在1小时左右，双十一期间客户订单量较大，这也给快递企业新的业务增长点提供了更多可能性。

随着消费者对高端快递产品需求的不断增加，凭借优质的服务和高效的揽收速度，构建起产品差异化竞争的优势，同时培养快递企业满足不同客户需求的能力，还能够以此为基础增强快递公司的服务质量，提升网点和快递员的整体收入，这也是快递业发展趋势之一。