20分钟内完成“扫楼”，1小时内物资分发到户，居民需求件件有回应……宁波市鄞州区“405”“407”疫情发生以来，潘火街道17个社区51438户居民，迅速组建起638个“微网格”，凝聚居民自治力量，在精准助力抗疫的同时，也传递着邻里温情。

“微网格长”20分钟内完成“扫楼”

“901室齐了，903室齐了，1504室也齐了……”4月11日7时40分，殷家花园小区1幢1单元“微网格长”陈怡一一确认核酸检测人员。

她是潘火街道下沉殷家社区防疫的机关干部，负责的居民楼有56户，其中有9位不便出门的特殊人群，需要上门核酸采样。“我们要求在20分钟内完成‘扫楼’，一个都不能落下。”每轮核酸采样开始后，陈怡都要逐一核对。

殷家社区有1443户居民3300余人，从4月5日首轮全员核酸检测以来，社区19个“微网格”发挥了大作用。

“疫情发生后，街道第一时间组成‘1名微网格长+2名应急队员+2名志愿者+1名公安民警’的‘微网格自治队’，下沉社区，分片做好扫楼清底、动态巡查及全员核酸检测采样等工作。”潘火街道矛调中心主任王家招告诉记者，小区有一批楼道长，他们工作经验丰富，但年龄偏大，手机操作不熟练，而这批“微网格长”大多是年轻人，同样有责任心，有担当。

“我们以居民楼为单位，将小区分为6个大网格、19个‘微网格’管理。”殷家社区党总支书记殷学俭告诉记者，社区实行“社区+楼道”的二级网格管理模式，6个大网格由社工包片负责管理，再以楼道单元为单位，划分19个二级“微网格”，每个微网格都有一个微网格长，由具有良好群众基础的党员、群众代表担任；除此之外，还有若干名微网格员，由居民志愿者组成。“他们作为社区抗疫的‘神经末梢’，发挥了防疫补位的重要作用。”殷学俭说。

“我熟悉自己楼的居民，哪家多少人，情况都知道。”沈安萍是殷家花园小区第七“微网格”的微网格长，负责4幢7单元的56户居民，8天下来，五轮全员核酸检测，56户居民一个没落下。除了“扫楼”，每天沈安萍还要随时把最新防疫要求、风险地区变动情况传达给每户居民。

“微网格员”1小时内将物资分发到户

“第二批物资马上要到了，请微网格员赶紧到停车场集合。”4月7日9时30分，第二批居民保障物资运抵殷家社区，20多名负责物资保障的“微网格员”迅速集结，客串“送菜员”。

金桥水岸花园、殷家花园都是征迁安置小区，居民总量超过3万人。如何把蔬菜等物资及时高效地送到居民手里，不漏一户，微网格员发挥了大作用。

“我们点对点发放，居民不用出门，全程由微网格员发放。”殷学俭介绍，保障物资闭环运抵社区后，由社区微网格员统一签字认领，由叉车协助运抵楼道一楼，再由该楼道的微网格员逐户上门分发。

微网格员何应华要负责1幢100户居民的物资分发任务。一个物资包足有5公斤，他和志愿者们配合，挨家挨户分发。“大家分工明确，配合越来越默契，基本上1小时就能把物资包送到每户居民家里。”

殷家社区副主任王庆玲说，目前社区有94名微网格员，划分为“扫楼组”“核酸检测组”“机动组”“物资配送组”4个小组。“一旦有防疫任务，我们通过微信群‘派单’，微网格员‘接单’。”

“有居民要转去医院做血透，小林跟进一下！”微网格员林淑红“接单”后，立即联系居民，同时和社区医疗临时服务点工作人员对接。次日一早，120就派专车闭环将居民转运至定点医院。

现在，殷家社区组建了1个微网格员联络群、2个居民微信群，19单元的微网格长再组建单元居民微信群。20多个微信群基本覆盖社区1443户居民。微网格员可以随时随地在微信群反馈信息，防疫效率大幅提高。

“微网格”凝聚居民自治“大力量”

在微网格长的带动下，越来越多的居民踊跃加入抗疫志愿者队伍，从“被动”接受帮助到“主动”参与防疫。

“小区开展全员核酸检测采样，需要志愿者维持秩序，请踊跃报名！”4月10日5时，紫郡小区的党员志愿者群、物业工作群就开始热闹了，微网格长们在居民微信群“喊话”。不到10分钟，就有30多人报名。依靠着这股居民自治力量，4小时就完成了全员核酸检测采样。

在和荣大厦纳入防范区后，4名保安就以志愿者身份加入微网格员的队伍，主动为滞留的20名人员“跑腿”、分发物资等。

“我们通过建立责任到人、联系到户到基层治理‘微网格’，形成了‘办事处－社区－楼道－户’联防联控的管理体系，有效激发了居民参与基层防疫的自治活力。”潘火街道党工委书记、投创中心主任庞超静说，目前，潘火街道17个社区51438户居民，以638个“微网格”为主体，建立起一支居民自治队伍，他们在一线防疫的同时，积极开展政策宣传、纠纷调解、心理疏导等工作，织就一张畅通高效又凝聚温暖的疫情防控网。