广东省市场主体诉求呼应途径上线 

近日，依托粤商通、粤省心等“粤系列”政务服务途径，广东省市场主体诉求呼应途径上线，为广东全省各类市场主体提供“一站式、全天候、智能化、及时办”的诉求呼应服务，推进精准助企纾困。

广东省政务服务数据管理局副局长崇高省许诺，市场主体不管类型、规模、行业和属地，点击“市场主体诉求呼应途径”，即可在线反馈用工、租金、融资、税务等各类生产经营问题。外省市场主体在广东遇到经营困难，也可以在这里提出诉求，得到回应。

崇高省表示，受国际环境和疫情局势等影响，许多中小微企业面临生产经营困难，呈现物流受阻、需求不振、人力与租金本钱提升、融资难等问题。今年以来，在广东省各部分收集到的各类市场主体诉求中，占比最多的是融资类诉求，高达51%。

“数字政府助企纾困 助力稳经济方针落实”新闻通气会现场。广东省政务服务数据管理局供图

广东省政数局牵头会同各部分，发挥数字政府途径支撑和用户触达优势，从搭建企业诉求呼应途径、便当获取资金和物流支持、数据赋能发展等方面，快速举动、持续发力，高效支撑助企纾困方针落地落实。

目前，广东省市场主体诉求呼应途径梳理了国家和广东省近期出台的系列方针行动，构成包括17个部分13个类，共48个细分领域的诉求呼应清单和知识库。在此基础上采用大数据、人工智能等技术手段进步诉求分办功率。一起，通过粤省心12345热线途径覆盖省、市、县、镇、村五级接办体系，快速将诉求分派至职能部分处理，全程监督诉求工单处理进展，做到“企业有呼，政府必应”。

广东省工业和信息化厅二级巡视员何兵泄漏，接下来将从加强跟踪服务、设立督办专刊、强化数据分析等几个方面来要点加强中小企业的诉求呼应工作。

近期，退留抵税额、缓缴社保费、返失业保险费、缓缴住房公积金等方针措施密集落地，市场主体可通过广东政务服务网、粤商通等线上途径“不见面”处理业务。