51信用卡背后的催收江湖

10月21日晚间，杭州警方对外通报51信用卡有限公司（以下简称“51信用卡”）被调查一事。经初查发现，“51信用卡”委托外包催收公司冒充国家机关，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为，涉嫌寻衅滋事等犯罪。

10月22日，新京报记者检索发现，涉事产品为其旗下的“51人品贷”，该产品曾屡遭投诉。一名用户对新京报记者称，还款前会被电话持续骚扰、辱骂，此外APP还会读取用户通讯录，拨打用户其他有关联系人催债，“我自己的领导都接到过催债电话。”

同日，“51信用卡”CEO孙海涛在微博上承认与借款人联络沟通过程中出现过激行为，称此事是因为公司管理不完善，尤其是对合作公司的培训和监督不够，为此致歉。

对于催收外包的处理情况，“51信用卡”方面22日下午向新京报记者透露，“公司在今年7月底已经终止所有催收外包，未来催收工作将严格合规进行。”

据杭州警方通报，目前，案件还在进一步侦办中。

还款前持续电话骚扰，被指暴力催收

10月22日，新京报记者联系到一名“51信用卡”用户。他介绍，此次涉事产品为“51信用卡”APP上嵌入式产品“51人品贷”，“你点开信用卡专用APP，就能看到这个产品。”

据用户介绍，使用“51信用卡”APP时，需要点击相关授权许可，“只有点击后，才可以使用这款APP。”

一名受访者自称曾遭遇暴力催收。他回忆，账单到期时，他忘记还款，客服当天致电提醒，其答应当天下午3点前还款。却没想到，从下午1点开始，催收电话便持续打来，“你要是还不还钱，就打你通讯录里的电话。”

目前仍在使用“51信用卡”APP的范先生，向记者讲述了自己多次“被催收”的个人经历。

范先生在山西太原工作，2017年他看到“51信用卡”的宣传介绍后，考虑利率较低，于是使用了“51信用卡”APP上的“51人品贷”产品。目前仍在使用，“没有办法，利息还没还完，如果现在立马不使用，还会打电话”，范先生无奈表示。

范先生说，自己有过逾期两天没还信用卡的经历，“因为公司的资金没到账，所以没还上，当时也跟催收人员讲了，晚几天，愿意承担相应利息和手续费，但是被拒绝了。”

范先生回忆说，此前每次还款时，都会接到电话，“态度特别强硬，让你立马还钱”，范先生手头正在忙事，于是跟客服人员确认好还款的时间为下午3点后，便挂断电话。让他没想到的是，下午1点，电话再次响起。

范先生挂断后，会接到电话号码属地为全国各地的电话，“持续骚扰你”，“他会在能联系你的所有途径上，进行尝试，但不会等你接听电话，响一声后就开始打你认识的人，把电话打给他们。”范先生解释说，开始使用产品前，用户会填写紧急联系人。