1月11日15时37分，开往杭州的K4620/19次“共青团号”列车从贵阳站出发，车上值乘的36名乘务全部由贵阳车辆段的青年职工担任。春运前，他们是分布在动车组机械师、车辆钳工、制动钳工等岗位上的“列车医生”，在幕后守护列车安全；春运中，他们化身为乘务员，为旅客提供优质温馨的服务。

　　为了应对客流激增，贵阳车辆段抽调80名青年职工支援春运工作。春运前，全体人员通过专业培训和跟车实习，取得了客运支援人员培训合格证，考虑到有52名青工之前没有过乘务员的经历，列车实行“以老带新”机制。“共青团号”列车还成立了青年志愿者服务队，发动全体值乘人员留心车厢内老幼病残孕等重点旅客，做好重点旅客登记交接等工作，为其提供座位引导、行李搬运、接水送水等志愿服务。

　　“原来我在单位是做动车检修，今天成为了一名乘务员。面对面地为旅客服务和平时的工作不一样，车上的工作看似都是烦琐事，但是从跟旅客问一声好到为旅客搭把手，这些都需要你去琢磨。我们的目标其实很简单，就是让旅客平安回家。”谈到乘务工作，2018年入路的青工王大山感触良多。

　　据了解，K4620/19次列车从贵阳到杭州，行程近1400公里，往返需60小时。为改善乘车体验，“共青团号”列车的乘务员们提前对车厢精心“装扮”，还在途中为旅客发放福字、对联，与旅客互动，精彩的节目赢来阵阵掌声，年轻人用自己的热情服务和满满活力，温暖了旅客的回家路。