一架无人机在福田街道上空喊话，提醒居民减少聚集。同时一辆无人车正在为隔离人员送去生活物资……将无人机、5G无人防疫车、数字机器人、“清零易”小程序等科技产品投入到防疫一线使用。在深圳疫情最吃紧最严峻的时候，人们看到了科技所发挥的力量，它的背后是通信技术的支撑，而且深圳电信就是提供支撑的央企力量。

全力保障重点区域通信畅通

“电子哨兵”为流调提供数据支持

在防疫指挥部门、定点医院、封控/管控小区、隔离酒店等，提供业务开通、网络代维和信息化支撑，全面保障深圳市防疫重点系统的通信网络。目前已累计开通慧眼6000余路，主要用于货柜车驿站、作业点、接驳点、加油站、维修点等三点一线场所的监控。跟进落实全市超1500个核酸检测点无线信号的检测和保障，各检测点信号正常。对i深圳等政府重要政务网及千余条政务、卫健客户的重要电路进行保障，力保平台、电路运行正常。

同时，深圳电信推出的“电子哨兵”广受好评，它不仅提供健康码核验通行服务，还能快速识别核酸检测、疫苗接种、体温等信息，有效提高防控服务效率，同时为精准流调提供数据支持。通过智能云呼代替人工拨号，支撑全市流调，快速实现核酸检测通知、居家隔离情况调查等疫情防控功能，助力政府部门防疫更高效便捷。

为教师免费提速宽带保网课质量

云产品提高居家办公效率

疫情期间，有业务办理需求的用户可通过深圳电信微信公众号和电信营业厅APP，足不出户办理业务查询、充值缴费、宽带报装等业务。同时，10000号热线全员坚持值守，并为市民开启通信服务绿色通道，针对欠费用户延迟停机。

针对全市有网上授课需求的在校教师，深圳电信还提供宽带免费提速至1000兆服务，保证教师居家授课网络质量。

同时，深圳电信的云产品助力居家办公也起到关键作用。天翼看家360°高清摄像与红外夜视功能为防疫重点区域提供实时监控服务，及时远程掌握相关人员动态。已累计安装交付防疫用天翼看家和门磁超1万个。针对政企、医疗及教育机构在疫情期间线上办公远程会议、医生远程会诊、以及师生远程课堂的需求，提供云视讯会议系统服务。天翼云盘丰富的文件云端存储与分享功能，让市民在家办公也能和工作团队保持高效的沟通协作。

科技抗疫以外，深圳电信还组建了“战疫青年突击队”支援志愿服务。在短短6小时内集结28名队员组成两支“战疫青年突击队”，进入管控区开展运送物资、摸排信息等服务工作。

疫情就是命令，防控就是责任。深圳电信将继续发挥互联网技术和5G网络优势，做好通信服务保障，坚决打赢疫情防控阻击战。