消费者对当前4G移动数据体验的满意度仍很高，但移动网络向5G技术的演进已经开始。市场咨询公司Strategy Analytics最新报告分析了消费者转向5G的原因，报告发现，虽然5G速度升级，并且改进主要集中在频谱/频道优化和高频率使用上，但消费者需要更详细地了解5G的优势以克服其对5G采用的怀疑态度。

 

    报告发现，在向消费者解释5G的益处和用例之后，消费者对5G整体表现出浓厚的兴趣。消费者对更换5G固定家庭宽带特别感兴趣，只要它可以提供超过4G的网速，但前提是它可靠且价格更便宜。其他受关注的用例是提高安全性或解决当前痛点的应用，例如在拥挤区域或快速移动的车辆中获得网络连接的能力。

 

    该机构用户体验实践副总裁兼报告作者Kevin Nolan说：“消费者对当前4G移动数据体验的满意度很高。因此，如果运营商想要激励用户采用5G计划，必须创造更加吸引人的、差异化的5G体验。”

 

    他补充说：“此外，尽管目前消费者对5G益处的理解非常有限，但他们已经开始对5G产生担忧，担忧主要集中在5G何时可以在他们居住的地方使用，需要多少费用以及它对电池寿命的影响。这些问题必须被解决，以确保5G的大规模部署。”

 

    该机构用户体验创新研究总监Chris Schreiner表示：“运营商需做出具体的努力来消除消费者对5G需求的怀疑。由于技术的发展不仅仅是‘更快的上传和下载速度’，消费者还需要对‘5G不仅仅是提高价格的营销策略’的说法更加信服。运营商需向消费者宣传5G最吸引人的方面，并推广诸如解决现有痛点的能力，尤其是在高网络需求情况下连接性的改进。”