四举措防范保险网络营销风险 




今年以来，通过舆情监测发现视频直播等网络保险销售误导现象时有发生，保险网络营销乱象重重。对此，秦皇岛银保监分局持续督导辖内保险业加强事前预防、完善事中监控、及时事后处置，扎实做好各机构及所属从业人员营销宣传管理，保护消费者合法权益。



整章建制，树立严谨合规营销意识。秦皇岛银保监分局组织辖内保险公司、保险中介机构对本公司及所属从业人员网络营销宣传行为开展全面风险排查，要求各保险机构建立健全从业人员网络营销宣传的资质、培训、内容审核和行为管理制度，督导从业人员牢固树立严谨运用网络自媒体开展保险营销宣传的合规意识。

厉行整治，优化网络营销环境。秦皇岛银保监分局整理近期保险投诉集中的问题，针对当前网络营销存在的夸大宣传、销售误导、故意曲解等突出问题，组织各保险机构开展专项清理整顿工作。加大保险机构所属从业人员在视频直播平台等个人账号信息发布的审核管控力度，严谨自行编发、转载未经所在保险公司审核的营销宣传信息，确保信息真实可靠及信息源可追溯。今年，分局及时曝光保险网络营销宣传负面案例18件，主动开展相关风险提示25条，对未经报告擅自以个人名义开设直播平台账号坚决予以清理。

强化从业人员职业道德教育。秦皇岛银保监分局要求保险机构增加入职培训和日常培训中合规教育和职业道德教育的内容比重和课时数量。今年以来，分局指导辖内45家财、寿险主体机构累计开展合规教育培训116次，紧跟网络发展趋势，引导保险从业人员合规合理使用网络自媒体开展营销宣传活动。

完善信息监控和处置机制。秦皇岛银保监分局要求各机构制定网络舆情应急处置预案，与网络运行机构加强沟通合作机制，确保在发现网络舆情事件后及时作出相应并删除违法和不当信息。开通公司电话、邮箱、微信公众号等多形式举报渠道，及时妥善处理违法和不当网络保险营销宣传行为。1-9月，秦皇岛银保监分局接到的保险消费投诉中，销售纠纷42件，同比下降38%。