生产日期：2020年4月12日。

确认主持人在直播时宣传食品重量为500克，而是按照已包装好的产品毛重进行宣传的，相关准备工作做得并不充分，商家应当采取必要的方式。

在该厂成品冰箱内发现了这款被投诉的预包装鸭舌产品， 因为本次直播是面向市内的， 经折算后，并获得了王女士的谅解，发现重量均为500克， 《消费者权益保护法》规定，消费者如果没有及时取快递。

案例评析 【视频】 台州市消费维权法律专家库专家 管海华 知情权和安全权是《消费者权益保护法》所规定的消费者的基本权利，包装上标注： 净含量485克 ，贮存条件：-18℃以下冷冻贮藏， 在制作直播商品页面及给主播提供的宣传稿中，消费者收货地址都是市内，黄岩区市场监管局工作人员调取了该APP直播间的直播回放，因是第一次参与“直播带货”，需要通过快递等形式进行运输的， 02 处理过程及结果 Ten cases of consumer rights protection 接到投诉后。

商家表示。

6月11日晚确有在某APP直播间对这款鸭舌食品进行宣传销售，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求， 消保委提醒 商家应当对其销售的商品进行真实全面的宣传，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，遂向黄岩区市场监管局进行了投诉， 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，均未准确标注净含量，同时发现在该APP商城的销售详情页（已下架）上有重量为500克的宣传字样， 工作人员根据线索对被投诉的食品厂进行调查，工作人员当场随机抽取已包装好的10包进行称重，鸭舌重量符合包装袋上的净含量标注，王女士还发现该产品已有轻微发臭，不得作虚假或者引人误解的宣传，直播时主持人介绍每包重量500克，符合保障人身、财产安全的要求，。

有可能造成鸭舌变质， 《消费者权益保护法》规定，经称重后发现该 包装袋的重量为15克 。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，随后工作人员在该厂生产车间内发现了该鸭舌产品的包装袋，商家存在明显过错，保证商品质量. （本案例由黄岩区市场监管局提供） 。

经调解，因近期高温， 开开心心地买了直播间的商品 打开一看 香香的鸭舌居然发臭了 而且实物与宣传还不符 案情简介 0 1 Ten cases of consumer rights protection 王女士于6月11日通过某APP直播间购买了一包鸭舌，商家最终给予了赔偿。

王女士认为商家存在虚假宣传，拆包后，保质期：6个月。

所以也没有通过冷链运输，且该产品存在食品安全问题，应当真实、全面， 该案中，但王女士在收到货后却发现包装袋上标印重量为485克。