12306网站推出适老化无障碍新功能 

心中“有民”方能“为民”

9月1日铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。“便利”的背后蕴含的是铁路部门对广大旅客尤其是老年群体的细节化关怀和针对性举措，心中“有民”方能“为民”。

铁路部门12306网站新举措化解智能时代下老年群体“购票尴尬”。虽然12306网站已经能满足广大旅客的购票需求，但对老年群体来说却是“难上加难”。据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造是旅客之急、时代之需。铁路部门这次针对老年群体的改造升级就是对老年旅客需求最精准的回应，语音识读等无障碍辅助工具上线有效地解决了老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。

这种细致精准的关怀改造正是铁路部门心中“有民”的现实映射，是铁路部门责任使命担当一心“为民”的真实写照。“放大镜”、语音识读、大字体、大图标等等细枝末节的改造与铁路部门庞大的运作体系形成了一种令人感动的“反差萌”，精准“惠民”举措之下体现了铁路部门切身处地地思考和考量。铁路12306推出此功能正是“为群众办实事”的具体体现。铁路部门从“细节”入手解“难题”，让老年人更好地适应并融入智慧社会，不断提升购票体验，收获满满的“幸福感”，充分体验和感知生活的细节之美。

心中“有民”方能“为民”，铁路部门在不断发展前行的路上，坚守一心为民的初心使命，想旅客之所想，急旅客之所急，是实现不断提升旅客幸福感的关键所在。铁路部门要坚持深入到旅客中去，设身处地的感受旅客真实需求，采取有的放矢的措施。同时铁路部门也要注意了解各个年龄段、各个群体旅客的需求差异，进而采取不同的措施来满足不同旅客的需要，确保智能时代之下“一个都不被落下”。心中“有民”是“为民”的前提，更是“为民”质量的保证。

在我国铁路网络高速腾飞的今天，铁路部门对旅客需求的深化满足和出行便利条件的不断升级，让我们实实在在感受到了铁路作为有责任、有担当的国企在服务群众方面所做出的努力，更让我们相信铁路部门心中“有民”，能够“为民”。