着力打造优化营商环境“大兴样板”



大兴区营商服务中心是北京大兴创新服务企业的缩影，大兴区秉承“城市会客厅”理念，为企业、人才提供全方位、精细化的“贴心、暖心、顺心”服务，打造成为“企业之家、人才之家”。其中，“政企连心厅”通过组织企业家座谈会、人才座谈会、企业沙龙等活动，建立起政企连心桥；“产业宣传厅”通过“数字化产业展厅”“产业报告厅”等板块，实现产业政策解读、政务服务宣讲等“零距离”；“产品推介厅”通过不断更新完善“企业产品名录”，展示企业核心产品及主要服务信息，提供企业资源、信息交流共享平台，实现资源联动，闯出了创新服务企业的“大兴风采”。

为企纾困贵在主动、真心、快速、有效。大兴区新兴产业促进服务中心（以下简称“大兴产促中心”）党组书记、主任马燕珠表示，大兴产促中心加快做好产业发展服务平台和“大兴企业圈”的开发建设，推进数字化服务平台尽快上线运行，解决企业服务覆盖面窄、企业对政策“有而不知、知而不懂、懂而难申”的问题，充分利用信息化技术手段，实现“一网指南”，分类梳理产业政策，分项汇总企业诉求，通过产业政策在线申报、企业诉求线上咨询的推广应用，实现一网可查、一网解答。做到“一网办理”，进一步优化政务服务流程，开通智能和人工专线，线上全程指导企业办理相关手续；依据企业数据库，对服务事项上门对接、主动提醒、靠前服务，达到“一网合作”。建立健全企业数据档案，形成“一企一档”，以信息化手段促进资源共享、业务合作，引领企业联动共赢，真正让企业体会到大兴区“有温度”的营商环境。

对于大兴区企业服务工作而言，人人都是“服务管家”，人人都是营商环境。大兴区在全市率先建立起区领导走访、部门专员、镇（街）管家的三级企业服务工作体系，从区级领导到区直机关和事业单位、镇街属地，共设立超过500名“服务专员”和“服务管家”，全天候服务全区重点企业，形成了心往一处想、劲往一处使的生动局面。

大兴产促中心作为全区企业服务的统筹部门，全员担任企业、人才服务“双管家”，精准聚焦做好“三个服务”：通过“保姆式”服务，为企业提供全链条、全方位、全环节的服务，做到“未呼先应、有呼必应”；通过“点单式”服务，对企业列出的“诉求清单”，随时“接单”、准确“派单”、限期“回单”，诉求解决全流程跟踪，确保“响应率、解决率、满意率”；通过“造血式”服务，寻“小切口”，下“大功夫”，帮助企业打通产品和服务应用场景的“最后一公里”。

此外，与区发改委、区财政局、区税务局、区市场监管局、区金融办等部门和镇街园区均建立快速沟通协商机制，无缝对接、及时沟通、积极协调，构建服务企业的最强合力，聚合服务企业的“大兴智慧”。