构建“成长底线”的第三招即“构建客户基石资产”,我将其解释为“与你长期绑定的客户数量,以及这些客户能为你创造的终身价值之和”。这就不得不提到亚马逊三大核心支柱——亚马逊电商交易平台(Amazon Marketplace)、亚马逊云服务(Amazon Web Services,AWS)、亚马逊Prime会员(Amazon Prime)。从需求端看,Prime会员本身就是前两大支柱的“支柱”,没有超级会员池,流量再大,流量池也最多算个漏水池。
2018年,贝佐斯公布了Prime会员的明确数量:“亚马逊在全球拥有了超过1亿Prime付费会员。2017年,亚马逊Prime在全球配送了超过50亿件商品。” 1亿会员,眼睛一闭一睁,亚马逊100亿美元会员费入账。关于 Prime 会员服务,还有几组令人吃惊的数字:10.7% 的美国人都是亚马逊 Prime 会员;38% 的美国家庭都在使用亚马逊的 Prime 会员服务;平均一位 Prime 会员每年在亚马逊上花费 1200 美元,而非会员每年等消费为 400 美元。另外,亚马逊美国Prime会员等续费率,高达90%。