没经验的人，可以做电商运营吗？

 

一，世界在变

在招聘网站上看到，很多公司都在招电商运营的职位。

看来，这真不是个传统的环境了，而是个电商的世界。

其实，我们每天的生活都与电商打交道。衣食住行，好像没有哪个离开的了电商，天天与马云，天天与刘强东等发生联系。

二，思考与做法要转变吗？

一开始，看到这类招聘信息，直接的思考与做法是，电商与我等工作不相关，差别太大，直接跳过。

然而，不断发现，这类电商运营的需求真的很坚挺。

社会在变，我们要转变吗？

我们可以是消费者，那么，我们会是其中的运营者吗？

问题是，没经历，没经验，从0开始吗？

三，那么，没经验的人，可以做电商运营吗？

先来看看，有啥子电商。

与我们消费者相关的是，最大的淘宝与天猫，北京刘强东，苏宁易购，唯品会，当当，啥子小红书……

再来搜搜这样的职位做些什么？

电商运营主要是负责在电商平台店铺的整体经营与营销方案，具体工作职责：

1、负责公司在名电商平台上的运营，包括活动策划、在线宣传推广、品牌定位包装及日常运营；

2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；

3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店铺优势提供有效应对方案；

4、熟悉各类电商平台的运营环境、交易规则、广告资源等；

5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。

就运营的工作内容来说，包含以下几块：

（一）内容产出。内容大致分为四种：

1、营销方案方向的Banner、push、短信文案等，重在吸引用户点击。

2、偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。

3、规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。

4、场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求。

（二）资源把控

活动、频道都是资源位，资源是有限的，于是就会出现竞争。资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部、腰部、尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。

（三）数据分析

数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。

数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。

数据分析，是一个从完全不会，到逐步有一套思想方法的过程。

（四）多方沟通

作为需求方，需要与产品、设计、开发沟通，保证需求不变形，实现最终效果。最为资源方，需要与行业商家沟通，明确规则和标准。

（五）各类杂事

运营琐碎，除需安排好以上几大块工作外，还需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。

细分来看其实包含了三个岗位，即内容运营、活动运营、产品运营。

四，综合来分析分析：

从以上的内容可以看出，电商运营的本质，是在电商的平台上的运营，要做营销，要做（小）营运，然后组成了个大营运。

小营运，是杂事琐事多，关注在产品层面。而大营运，是公司层面的经营管理，包括了营销。

如果从经营管理的高度来看，公司有产品，不管这产品是自己生产，还是他处而来，最终都需要卖出去，并最终实现利润。

在这个过程中，产品需要营销活动方案的支持，要定位，要卖点，要宣传，要执行，要服务，要售后。这就是完整的营运链条。

在运营过程中产生的数据要分析，过程中要分析改善内外各种因素，最终目标也是希望顾客多买，公司多卖产品。这就是营运。

五，总结：

因此，对于电商运营来说：

（一）战场变了，从线下实体到了线上电商。

原来对应的是商场与物业，电商就换成了马云刘强东等。

而马云与强东的场子，有他们的规则，了解规则与玩法是首先要学习的，从不会到会，要有个过程。

这可能是最大的不同，是当下的经验盲点。是上面认为无关的认知点。

（二）内容没变，还是卖产品，只是产品变了。

卖产品，还是营销与营运的结合。还是要分析要调整。具体的做法有些不同，但原理是一样的。

（三）因此，结论是：别在说自己不会营销了。

今年再学习的营销书籍，最重要的不是没实践，而是缺少总结。

因为在日常工作中，多多少少都是营销的痕迹与身影。

唯一区别的是，不是全部做营销的工作岗位，让人产生没做营销的错觉。

确实，相比起所谓的专业营销岗位，经验好像是少了点。写的方案少了点，ppt少做了点…如此而已。

难点就是要总结一下自己做过的方案，做过的事，而以后要多写多做这些个工作。