“双十一”倒计时22家电商被约谈





       11月1日，报告说：“双十一”即将到来。除了创造高销售额外，“双十一”还伴随着消费者的抱怨和对商人权利的损害。为此，今天下午，上海市市场监督管理局领导了市交管局，市公安局，市商务委员会和上海市互联网市场监督联席会议成员，召集了很多想法等22个重点电子商务公司在本市召开了行政咨询会，以“规范“双十一”网络集中推广活动”，并敦促电子商务企业执行相关要求规范促销行为。

       在会议上，有关部门汇报了今年网络市场的发展和监管情况。 2019年，上海网上交易市场继续保持健康平稳增长，但在发展的同时也存在一些问题：

       第一，存在虚假宣传等问题。从今年1月到9月，该市的市场监控系统调查并处理了2000多起涉及非法广告和不正当竞争的案件。其中，一些电子商务锚定了社交笔记，实时视频和在线购物指南，冲向了销售人员，对商品进行了虚假宣传，甚至以变相的形式贬低了竞争对手的信誉。

       其次，某些商品存在质量问题。主要包括一些廉价团体产品的质量，但尤其是鞋帽服装的“卖家秀”和“买家秀”有很大的不同；一些平板电脑，移动数字产品被用于填充旧的，涉嫌二次销售的产品；海淘商品中有假货（化妆品，母婴用品等），很难辨别。

       第三，一些经营者不履行合同约定，擅自改变促销规则。由于网络集中促销活动的高度公众参与和广泛的社会传播，一旦商家由于促销规则的设计不当而进行了更改甚至取消订单，通常会导致集体消费者权益保护。

       第四，一些电子商务平台没有执行《电子商务法》，入驻商户的资格也不严格，一些无证非法商户容易混入该平台；大宗商品服务的信息管理薄弱，没有有效的检查和监控。意味着，造成一些违禁品仍然可以通过平台出售。

       针对电子商务市场的问题，联席会议的成员要求上海市电子商务公司实施平台治理，质量控制，信息披露，公平竞争，食品安全，广告合规，药品管理，消费者权益保护，以及知识产权保护。在其他方面，我们将认真履行主要职责，依法开展网络集中推广活动。事先为销售订单饱和，物流和网络安全事件准备应急计划，疏通客户服务热线，并及时处理消费者投诉和商标权利人的投诉。建立并实施个人信息保护，平台首付款，七天无网购退货等系统。严格履行平台对商家放行行为的审查责任，不得利用网上促销活动实施诈骗，售卖违禁物品，管制物品以及其他违法犯罪活动。