阿里完成国内10亿活泼顾客目标 

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5月26日晚7点，阿里巴巴集团发布2022财年四季度及全年成绩。一个小时后，天猫618预售活动正式开端。

“在疫情下，咱们看到顾客的访问和活泼度依然稳定，消费品类改变明显，生活基础必需品的消费志愿明显上升”，阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇介绍，“今年618商家报名踊跃程度、产品数量都好于去年同期。咱们在活泼准备，全力支撑商家服务好顾客。”

疫情影响是变量，消费需求是常量。“坚决与渠道商家站在一同，满足顾客需求、提升商家运营的确定性，是阿里巴巴义无反顾的职责。”在此前一场与商家的交流活动上，张勇说。

凭仗跨事务多场景消费矩阵，经过安排有用的产品供应、确定性的服务体验、创新的消费场景，阿里巴巴为顾客和商家供应了明晰的价值，也带来了成绩的稳健表现。

截至2022年3月31日止12个月，阿里巴巴全球范围内的消费总规划到达了8.317万亿人民币，其间中国市场奉献的GMV近8万亿元，海外市场GMV达3410亿元。阿里巴巴完成了中国市场年度活泼顾客超越10个亿的既定目标，其间中国数字商业板块年度活泼顾客到达9.03亿，按年净增加8,900万。

在较高基数下，用户规划持续保持较快增加，源自于阿里巴巴多APP顾客矩阵战略，满足不同顾客的需求。

淘特、淘菜菜等新事务，承当扩大阿里巴巴在下沉市场的用户浸透率，以及生鲜品类浸透的任务。本季度事务持续获得良好发展。2022财年来自欠发达地区的新增年度活泼顾客份额持续超越70%，高于2021财年的份额。截至2022年3月31日止12个月，淘特年度活泼顾客超越3亿的里程碑，淘菜菜有超越9000万年度活泼顾客，其间超越50%是初次在阿里各渠道购买生鲜产品。

大润发、盒马、天猫超市、饿了么等事务则搭建起多元化履约网络，供应定时达、半日达、当日达等配送服务。近场履约服务才能，与淘宝天猫等远场电商构成互补，构建起阿里巴巴服务顾客的新零售版图。这些事务丰富的产品供应，提升了阿里在快消品、电子产品、家电等多个垂直行业的服务才能。

在疫情的特殊背景下，经过数字化的用户触达，产品和服务供应的有用安排，从城市到社区的履约服务才能深入结合，阿里新零售事务成为顾客获得生活必需品的重要途径。

（阿里巴巴新零售事务打造多层次履约系统）

财报显现，2022财年，天猫超市、盒马等事务的强劲增加推动自营及其他收入完成43%的增加。凭仗按需即时配送才能，财年内，高鑫零售线上销售占比提升5个百分点至29%，盒马线上GMV奉献占比持续保持超越60%的水平，饿了么在商超、药品等非餐品类上同比增加超100%。

过去一年，用户规划、商家数、生意额等方面的同步增加，证明了淘宝天猫依然是顾客最喜欢的第一消费入口。淘宝天猫的顾客持续完成高留存率。淘宝天猫有1.24亿顾客的年度ARPU值超越人民币1万元，这些顾客的跨年活泼率高达98%，构成了中国最大规划的高质量顾客集体。

张勇表明，“面向未来，利用好跨事务、多场景的消费矩阵，基于每个消费事务的明晰价值定位，依据消费才能和消费心思的改变，与商家一同服务好分层的顾客需求，是咱们持续尽力的方向。”