儿童智能产品充满黄暴内容

本是协助孩子们在生长学习道路上步步登高的“小天才”智能产品，却因涉黄涉暴、诱导消费再三挑战公众底线。近来，小天才系列产品被约谈、整改，深陷舆论漩涡。

小天才品牌所属公司全称为广东小天才科技有限公司，由东莞步步高教育科技有限公司100%控股。后者则是商业大佬段永平由步步高拆分出来的三大公司之一。

涉黄涉暴，小天才被三地约谈

“我家孩子的小天才平板里充满着许多有暴力血腥色情的App,一些游戏里的文字和画面连成年人看到后都面红耳赤。”

“孩子操纵一个人物，这个人物能够进行林林总总的违法活动，比方打劫警车、消防车等，乃至能够随意运用各种武器进犯路人。”

前不久，在网络投诉渠道上，家长们对于小天才T1儿童平板电脑的质疑声此伏彼起。顾客在购买小天才T1儿童平板电脑后发现，在其运用商铺中能够查找并下载大量含有血腥、暴力、违法内容的游戏和广告，在一些漫画App中还掺杂着不同程度的少儿不宜的文字和画面。

此外，小天才的另一款明星产品——小天才电话手表也被曝“内置App诱导消费”。有家长反映，小天才电话手表内置的一款游戏，在绑定家长手机号之后，无需再次暗码验证，即可直接关联微信扣款。“我并不清楚，绑定孩子的儿童手表，就意味着同步开通了免密付出。”网友表明，有的App诱导孩子们购买相似游戏中的皮肤，一款就要39元，“孩子们对于付款毫无概念，因为一个按钮就付款成功，底子不用经过家长。”

记者了解到，小天才是步步高于2011年推出的智能产品品牌，首要供给电话手表、平板电脑和耳机三类产品。此外，小天才平板电脑和电话手表中均有运用商铺，运用商铺中的App分为自主研制和第三方合作两部分，有的App能够免费下载运用，但会供给增值类收费服务。

“很多不合规的App是怎样进入运用商铺的，运用商铺难道不应担责吗？”针对不断发酵的舆论，小天才于7月9日在其网站更新了一则公告称，针对触及儿童平板中第三方App含有不良内容、电话手表中第三方App诱导消费等问题的投诉，小天才高度重视并采取了整改措施：对问题App进行下架处理，并对含有运用商铺的全线产品进行全线排查等。

7月18日，北京市顾客协会、天津市顾客协会、河北省顾客权益维护委员会联合约谈了广东小天才科技有限公司。三地消协分别对小天才公司进行了询问，并向小天才公司宣布《查询函》，要求其在7月28日前对八个方面的问题做出答复。

记者于22日先后查询小天才官网及其电商渠道的官方旗舰店，均未找到平板类产品的宣传和售卖链接。小天才旗舰店客户服务人员对记者表明，“为了供给更好的运用体验，小天才平板现在体系全面晋级中，后续会继续上架。”

此外，小天才电话手表却均在正常展示售卖中，客服称，“我们早就没有这些（涉黄涉暴、诱导消费的）软件了，归于第三方运用，都被直接下架了。”面临质疑，客服劝道：“您要信任小天才，现在用小天才手表的是最多的，您能够定心。”

家长要的“安全”和孩子要的“好玩”，小天才都想“拿捏”

小天才客服所称“用小天才手表的是最多的”并非王婆卖瓜。

前瞻工业研究院数据显示，在现在的儿童手表市场，小天才是这一细分赛道的绝对领跑者。2020年，小天才电话手表的市场份额高达31.1%，以绝对优势领先于华为(19.9%)、360(11.3%)、小米(9.2%)。

“不管你在哪里，一个电话，立刻能找到你。”《蓝精灵》的旋律配上简略“洗脑”却直戳人心的歌词，是小天才电话手表俘获万千家长心的开始。据小天才官方数据，2020年儿童手表的累计销量达到了2000万台，按每台均匀价格500元来算，小天才电话手表推出五年，即从家长口袋掏走超百亿元。这也让小天才直接生长为“小巨头”。

然而，小天才电话手表的成功不仅仅是广告营销的功劳。2017年头，小天才品牌创始人金志江在一次揭露讲演中分享了他眼中小天才电话手表的成功诀窍：“这个产品来自于对‘安全’的需求——家长怕丢孩子，但从长远开展来看，我们觉得这是不对的。假如中国的治安变好，是不是这个需求就不存在了呢？”“最终确认需求的核心是：通讯。不管是现在仍是未来，通讯是每个人的根本需求，所以电话手表的核心需求是：市场上没有处理孩子通讯的产品。”

金志江总结，通讯是儿童电话手表的核心需求，而“处理孩子的定位和安满是如虎添翼的隶属需求”。

记者了解到，小天才电话手表不断更新迭代，除了惯例的定位、通话、视频等根底功用，还支撑碰一碰结交、拍照修图、看漫画、积分集卡、更换皮肤、晋级昵称标识等大量游戏化、文娱化的内容。在小天才精心打造的“五光十色”的闭环生态中，孩子们被牢牢招引其间。

河北席女士最近为她在读小学的两个孩子都换了新款的小天才电话手表，“这个能直接定位到楼层，孩子去哪儿了一看就知道，就看中了它安全吧。”北京王先生的孩子也佩戴了小天才电话手表，王先生有相同的考虑：“小孩跑出去玩能及时定位到，家长也心安。”家长心中的头等大事——定位和安全，确真实小天才电话手表上得到了处理。而这在小天才眼中不过是“如虎添翼”的隶属需求，小天才真实瞄准的，是孩子们的通讯和交际。

在“10后”的小学生集体中，你或许能靠一句“爱你孤身走暗巷”获得与他们的时间短互动，但假如你想真实打入他们内部，和他们“结交”“微聊”“晋级昵称标识”，那你或许真的需要一台号称“儿童交际独角兽”的小天才电话手表。

一位家长奉告记者，她孩子在读小学二年级，“班上大部分孩子都用小天才电话手表，你用其他牌子的手表就不能和同学们互加好友，惧怕小孩子不合群。”该名家长介绍，小天才用户“碰一碰”就能加上好友，其他品牌的儿童手表用户天然就被排除在了“小天才交际圈”外。此外，孩子们还能经过完结手表里的各种使命获取积分，用于兑换七彩颜色标识的“天花板”级其他“炫酷”昵称。这种抱团结交、游戏晋级相同的设定，对心智尚不成熟的儿童来说，诱惑力非同一般。

但是过于“好玩”、游戏化、文娱化的电话手表，真的适合孩子们吗？“电话手表，明明仅仅用来联系和定位孩子的一个工具，现在变成跟手机无异的游戏文娱玩具。希望回归最早、最简略的电话手表。”一位网友吐露了自己对电话手表越来越“好玩”这件事的担忧。

全面整理不良信息，儿童智能设备迎来监管

小天才在其整改公告中表明：“小天才作为儿童品牌，深知社会责任重大，我们将全力打造健康积极向上的网络环境，助力青少年健康生长。”在此次涉黄涉暴的事情中，小天才着重，涉事App为第三方软件，将严查运用商铺中的第三方软件。但这也暴露出一个问题：跟着小天才电话手表功用不断更新迭代，小天才运用商铺里的App也越来越多，不合规的“漏网之鱼”也越来越多。

这种情况下，除了小天才严加检查并全面整理之外，家长又能做些什么来维护儿童心理健康呢？

小天才旗舰店客户服务人员向记者表明，小天才电话手表内“没有任何游戏”，第三方的游戏App也是需要家长帮忙下载的，并非手表内置，下载游戏App后，家长能够“随时卸载、禁用或许设置运用时间”。然而有家长反映称，之前也在小天才电话手表的运用商铺内发现过很多言语为英文、不限制游戏时长、不用进行注册认证就能玩的游戏。而当家长想经过自己手机装置的“运用下载管控体系”对游戏进行禁用时，却发现部分游戏显示“不行禁用”。

我国《未成年人维护法》规定,智能终端产品的制造者、销售者应当在产品上装置未成年人网络维护软件,或许以显著方式奉告用户未成年人网络维护软件的装置途径和办法;网络游戏、网络直播、网络音视频、网络交际等网络服务供给者应当针对未成年人运用其服务设置相应的时间办理、权限办理、消费办理等功用。

7月18日，中央网信办等部门将安排开展为期2个月的专项行动，聚集未成年人运用频率高的短视频直播、交际、学习类App、网络游戏、电商、儿童智能设备等渠道，会集处理涉未成年人问题乱象。其间，明确指出将强化对专门供未成年人运用的智能手表、智能音箱、平板电脑、早教故事机等智能设备信息内容办理，深入排查语音、视频、文字、图片、游戏等场景，全面整理违法不良信息。

小天才旗下的电话手表、平板电脑均在此次清查范围之内。