疫情催化下，此前并不为公众熟知的在线医疗呈爆发之势。腾讯医疗、微医、平安好医生、丁香医生、春雨医生、好大夫在线等多个平台在线问诊量激增。数万名来自各地医生奔赴各大互联网义诊平台，开辟“空中战场”，缓解线下医院诊疗压力和承担大量分级诊疗工作。业内人士认为，一直缓慢推进的互联网医疗行业，经此一役，有望按下“加速键”。

各大平台在线问诊量激增

“前几天突然发现自己嗓子疼还反复发烧，心一下提到嗓子眼。”居家隔离近半月的小佳辗转反侧，去医院又怕交叉感染，于是想到网上问医生。没想到凌晨四点半得到医生的回复。医生推测小佳得新型肺炎的可能性较低，可能是咽喉炎引起的不适，叮嘱她不要怕，先观察。“我心里的大石头一下落了地。”

疫情之下，互联网医疗行业的腾讯医疗、微医、平安好医生、丁香医生、阿里健康、腾讯医疗、京东健康、春雨医生、好大夫在线等十多家平台纷纷推出在线医疗服务，紧急上线免费义诊，成为人们在特殊时期就医的有效补充方式。

“平均一天的接诊量差不多二、三十人，从来没这么多过。”北京某三甲医院呼吸传染科陈兵感慨。事实上，大量“患者”涌入在线问诊平台，正通过医生消除对疫情的担忧、恐慌，并及时获得诊疗建议。

据披露，自1月30日上线义诊平台以来，腾讯联合微医、医联、企鹅杏仁、好大夫在线等合作伙伴，累计服务用户超过1200万人次。截至2月21日9点，微医互联网总医院抗冠免费义诊专区访问量超过11219万，已集结38952名医生在线接诊，累计提供医疗咨询服务139.40万人次。

 

记者注意到，与以往互联网医疗“轻问诊”不同，疫情之下的问诊界面呈现明显的专业化和定制化。比如最近十五天是否到过湖北，是否有疑似的感染患者接触史成为必填项，是否有既往重大疾病和服用治疗高血压ACEI类药物等也需罗列。“以前在线接诊患者，这些问题医生至少要问三遍。通过提前填写，医生至少可以节省15至20分钟的时间。”腾讯医疗服务中心医学部主任杨昊臻说。

互联网医疗按下“加速键”

从2014年开始，互联网医疗一路或高歌猛进或乘政策东风，走过近六个年头，却发展较为缓慢。国家卫健委数据显示，截至2019年11月底，我国共有二级、三级医院12081家，其中互联网医院269家，而2018年3月仅有96家。

 

流量井喷，巨头蜂拥，此次疫情令多名行业人士认为互联网医疗或迎来拐点，按下“加速键”。“随着公众对互联网医疗接受度的提升，行业有信心去创新服务，大量医生愿意提供服务，政策上也会更加重视和支持互联网医疗。”中国社科院健康业发展研究中心副主任陈秋霖表示，未来互联网医疗的发展趋势将会加速。

此次疫情也倒逼公立医院的互联网医疗服务提速。据不完全统计，超过200家公立医院已开展新冠肺炎免费互联网诊疗，北京则以市为单位，建立互联网远程诊疗平台，为市民提供在线咨询、以及权威指导。