场原本看似遥不可及的疫情，真的杀到家门口了，瞬间冷却了人们购买必需品以外所有东西的热情。

3月11日，二手电商业务在美国的迅猛增长戛然而止。这一天，世界卫生组织宣布，新型冠状病毒为全球大流行病。

 

对许多美国人来说，那一刻，一场爆发于中国、原本看似遥不可及的疫情，真的杀到家门口了。它的来袭，瞬间冷却了人们购买必需品以外所有东西的热情。一夜之间，卫生纸变得比百货商店廉价出售的羊毛衫还要抢手。

 

“当人们开始反应过来后，零售经济一下子就受到巨大的冲击，消费支出急剧减少。”平价二手服装网站ThredUp首席执行官詹姆斯·莱因哈特向《财富》杂志表示。

 

“人们不知道是该买东西，还是卖东西”

 

一开始，人们担心的是很现实的问题：饱受惊吓的消费者想知道，取包裹是不是都有安全隐患？病毒会不会残留在包裹和商品上？卖家也同样担心这一点。（世界卫生组织和多家美国政府机构已澄清，处理网购包裹是安全的。）

 

“人们都有点困惑，都不知道是该在Poshmark上买东西还是卖东西。”二手服装交易平台Poshmark首席执行官马尼什·钱德拉说。

 

Poshmark和ThredUp都是私有企业，它们不愿透露过去两周业务具体下滑情况，但二手电商就跟其他非必需品零售一样，明显正在遭受重创。

 

由于新冠病毒疫情给经营带来不确定性，销售二手高端奢侈品的上市公司The RealReal上周撤销了2020年的业绩预测，他们还被迫关闭了加州的一个电子商务中心，并取消了旗下寄售店的预约。奢侈品零售，哪怕是低价奢侈品，往往在经济危机中受打击最严重，尤其是股市大跌时，人们理财观发生变化，变得节约起来。法国奢侈品集团路易威登近期宣布，受疫情影响，其第一季度销售额可能将下跌20%。

 

不过，随着恐慌逐渐减弱，人们被迫坐在家里的电脑前办公或消遣，使得二手电商正在缓慢复苏。

 

“人们正慢慢地消化疫情消息，一种新常态正在出现，尽管没之前那么理想，但我们预计业务会有所反弹。”莱因哈特说。

 

钱德拉也表示，Poshmark在售商品呈现激增，过去一周的订单比前一周增长了20%。在他看来，在售商品之所以大增，部分因为很多人失业，或被迫休无薪假，他们正在寻找新的收入来源。（美国劳工部上周四称，最新的失业救济申请人数达到创纪录的330万。）

 

零售业中，二手电商最有前景

 

这给二手电商带来另一个问题：供大与求。结果，主要二手电商网站上的商品价格下滑，给很多卖家泼了盆冷水。不过，ThredUp和Poshmark都称，各自平台的供需平衡正在开始恢复。

 

谈到二手电商的长期前景时，莱因哈特说：“我不知道到底要几周还是要几个月才能恢复过来，但完全没人买东西的那种恐慌已经过去了。”

 

正是这种趋势，让二手电商在困难重重的零售业中，成为最有前景的一个领域。市场研究公司GlobalData在2019年发布的报告估计，到2023年，美国二手电商销售额将从去年的70亿美元增长至230亿美元，刺激其需求增长的原因包括环保意识、复古产品畅销等等。

 

不过，二手电商行业首先得跨过当前的危机。至于疫情到底什么时候会好转，这个行业没法预测也无能为力，但一些大型二手电商企业正在做出一些调整，以帮助对他们至关重要的卖家。比如，eBay表示，某些条件下可以延长卖家的付费时限，同时也放宽了商品发货时间。RealReal公司也在帮助卖家设置在线预约。

 

市场营销方面，各家公司也在随机应变。Poshmark原本计划在多家星巴克门店举办联名活动，召集卖家分享经营心得，相互结识交流，而现在，400人的聚集活动将改为通过视频会议程序Zoom举行。钱德拉说，这是为了让平台卖家们继续保持沟通，共同渡过当下的动荡时期，这样，未来恢复到正常运营的过程就会容易一些，不管那个时刻什么时候到来。

 

服装类消费需求减少

 

Poshmark、ThredUp和RealReal主要买卖的都是服装类商品，但现在消费者基本只买生活必需品，服装销售额已经直线下降。一些报告称，3月份一些市场的服装销售额将下降80%。商品种类较多元的网站受影响可能没那么大。eBay发言人向《财富》杂志透露，家居装饰品和电游等娱乐商品销售增长。同样的销售增长情况也出现在卖一手产品的电子城或家居市场里。

 

理论上，现在一些大型服装连锁店，以及主卖衣服的百货商城纷纷关店，停止运营，二手商务似乎可以乘机去扩大市场份额，但实际上，并没那么简单。那些连锁店和服装零售商最终会降价出售商品，冲击整个服装市场。

 

“服装商品可能会大幅折价，服装零售商短期内很可能库存过剩。”Gartner资深总监兼分析师托马斯·奥康纳说。

 

那些库存有很大一部分最终可能会落到服装折扣店里，比如，连锁折扣店T.J. Maxx里有C.K.,耐克等各种从百货商店退回的品牌，高端百货公司特德斯特龙也有自己的折扣店Nordstrom Rack。那些商店里的衣服不仅价格低廉，而且也同样像二手电商平台里那样可以让人“淘宝”。

 

此外，许多大城市都处于半封城状态，人们无法去餐馆、剧院、酒吧，连办公室都不用去，因此，长时间下来，二手商品网站恐怕还是会有经营压力。“消费者不会像之前那样经常出门了，因此不怎么需要买衣服了。”奥康纳称。

 

奥康纳和其他分析人士认为，二手电商终将兴起，这一点不容置疑。唯一的问题是，当前经营被干扰的局面到底要持续多长。“它不会消失的，这是肯定的，”奥康纳说，“但到底会在什么时候复苏，重新加速发展呢？”

 

在中国国内，二手电商也因疫情经历了一番洗劫。比如曾吸引各类资本进场“烧钱”的二手车电商平台，如优信、瓜子等，也频频传出降薪、裁员的消息。

 

目前，闲鱼、转转等综合性二手交易平台并没有通报自身受疫情的负面影响，反而据媒体报道，2月，闲鱼转转新用户大增，很多被困家中的普通人都开始转售闲置品作为副业赚钱，此外，中国互联网经济研究院的数据显示，到2020年，二手交易市场规模预计达到1万亿。

 

但和其他国家一样，中国经济也遭受了严重的冲击，届时，到底人们对二手买卖的需求到底有多大，这些都可以让时间来告诉我们。