“不买感觉吃亏了，囤了放着落灰”

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你家也有上一年“双11”囤的货吗？

还未拆开包装的面包机

“上一年‘双11’买的面包机还没用过。”“前年‘双11’买的纸巾还没用完。”“激动消费后，就剩一堆鸡肋了”……本年“双11”购物节已经敞开预售，在火热的加购中，也有不少顾客总结以往“双11”的教训：下单要理性，消费不浪费。

“血拼”之后都会懊悔

“刷着刷着，什么都想买。”90后李敏是个“剁手党”，每年“双11”都是一番“血拼”，但每次都会懊悔，激动消费后家里又多了一堆可有可无的东西。“面包机、早餐机、烤涮一体机买回来放一年了，都没拆开过。”李敏在上一年“双11”期间，买了许多小家电，“看小红书上许多人都引荐，我想着自己一个人住，小家电煮饭更便利，加上价格便宜，就都买了。”

买回来后，李敏就将这些小家电放入了餐边柜里。等到最近大扫除，才翻了出来，“还有一套红酒杯、一套玻璃水果盘都没用过。其时买的时分总觉得家里得有这些，但真正用的时分又觉得费事，现在只能不停地收纳。”

“感觉占了便宜，又感觉没占”

除了线上渠道，直播间的“买买买”气氛组也常让李敏不敢错过任何一个“前所未有的低价”。“主播语速一快，嗓门一大，周边气氛组一喊，我就感觉错过了就没这价格了。”李敏说到自己看直播时，心情会被直播间的气氛组调集起来，“但几天一过，就会懊悔。”

2009年11月11日是首届“双11”购物狂欢节，折后价直接标出。而现在的“双11”战线长，玩法复杂，定金、跨店满减、购物券、88VIP专享95折、红包、尾款……一系列操作下来，让不少顾客直呼“难过数学题”。而设定的红包游戏，都需要经过接连一周不断阅读店肆、拉人入队PK才能分到红包，“一顿操作猛如虎，红包分了两块五”更是常态。

忍不住“剁手”，买买买后又懊悔，这是许多顾客矛盾的心理。

近年来，“定金”热成为“双11”的重要特征。最初，交定金可以便利商家及时准备好库存，有发货及时的优点。经常出现“双11”前交定金，刚付尾款就收到了货品的新闻。可是，眼下“定金”难退下风渐显，越来越多的顾客对交定金望而生畏。“网购七天无理由退货”本来便是针对不碰头出售方法、赋予顾客的“懊悔权”。可是现在依据“定金罚则”，顾客一旦下了定金就不能返悔，不然便会损失定金。付完尾款进行退货的方法，无形中浪费了物流资源，形成不必要的退货。已然顾客仍有时机退货，何不将“定金”改成“订金”，让顾客有满足的选择空间。