“双十一”咋避雷 官方指南来啦 

“双十一”临近，各大电商渠道的购物活动也已连续拉开帷幕。预售、满减，一些顾客已经开启了“买买买”模式。吉林省顾客协会（以下简称“省消协”）结合近几年“双十一”期间顾客的投诉咨询状况，梳理出以下三点事项，提请广阔顾客注意。

一、私下买卖陷阱多，当心收完钱就被“拉黑”

近来，有顾客投诉称，有商家在某短视频渠道上经过直播方法售卖某产品，以低价招引顾客购买，又诱惑顾客绕开买卖渠道私下进行付款，顾客付款后商家却失联。

省消协提示广阔顾客，脱离渠道买卖，一旦呈现纠纷往往存在取证困难、无法享用渠道保障等风险。正规渠道买卖安全、有保障，顾客切勿贪便宜绕开渠道私下买卖而吃亏上当。省消协也建议各大网购渠道要落实主体职责，在提示顾客不要私下买卖的基础上，创新提示的方法方法，让顾客入脑入心。

二、超低价名牌产品，当心是“傍品牌”

依据顾客反映，某些渠道商家经过“傍名牌”的方法进行不正当竞争引流。某些渠道的购物链接或许直播封面售卖的是某知名品牌A产品，点进链接却显示出售某不知名品牌B产品，乃至有的商家经过遮挡产品关键信息让顾客误以为买的是A产品。

省消协提示广阔顾客，“傍品牌”的销售行为，一般都以超低价为引流点，顾客在消费购物时一定要擦亮眼睛，对于显著低于市场价格的产品，一定要查看产品详情、货比三家，挑选在正规渠道购买。省消协也呼吁广阔商家要多一些真挚，少一些套路。

三、购买生鲜食品，可与商家洽谈错峰发货

“双十一”期间买卖量快速添加，或许导致商家不能快速发货，加上疫情的影响，快递派送也会相较平常要慢。在配送顶峰期间，顾客可以暂时避开选购配送要求较高的产品，如果遇上价格优惠而必须购买的状况，也尽量和商家提前洽谈好错峰配送，最大程度降低影响品质的风险。

产生消费纠纷时，顾客要及时联络商家或许电商渠道洽谈处理，洽谈不成的，可以向相关部分进行投诉。