国产手机大佬雷布斯曾说过“站在风口上，猪都可以飞起来”，这句名言日后成为很多人引用的创业金句，无疑互联网产业成为了中国近二十年最肥美的猪。这股互联网之风成就了杭州马、深圳腾等一众大佬，这其中尤属消费级互联网产业最为耀眼，作为在风口里搬砖的小学生针对性发表下风险运营拙见，望各位看官多多提点。

所谓运营风险是指企业在运营过程中，由于外部环境的复杂性和变动性以及主体对环境认知能力和适应能力的有限性而导致的运营失败或使运营活动达不到预期目标的可能性及损失。从实战角度来说主要为安全防护、策略作弊、舆论导向三大板块。

1、安全防护

从技术角度来说任何互联网公司的产品都存在网络攻击的可能性。建立健全企业安全防护和对抗运营体系是必不可少的，入侵防御、安全对抗、防御加固都需要强大的技术驱动。合格的风险运营者无法技术精通但必须了解，对单一类型的攻击具备较高的认知。小编非技术出身就不献丑了，只是以运营实战角度出发提供参考。

2、策略作弊

反作弊是企业与作弊者的猫鼠游戏，游戏的核心在于使损失最小化、使作弊成本最大化，保障商业生态平衡。无论是营销拉新作弊还是活动作弊，B2B、B2C、O2O模式下严格意义上来说阿里、京东、拼多多这样的巨头都无法绝对根除。任何的风控模型与策略都会为避免真实用户误杀预留宽口，简单来说真实的用户行为具有普遍的规律，这是模型或平台对用户画像的基础，但像出于商业目的的拉新促活留存总会为“羊毛党”无限模拟接近真实用户留下可能性。所以说商业模式下反作弊的终极目标永远会是无限挤压作弊行为的生存空间，使作弊者付出等同于羊毛的成本，作弊自然不攻自破。

在平台服务中，C端、B端基本的作弊绕后思路相同，进而实战中整体反作弊思路在不同领域基本共通。

3、舆论导向

中国有句话叫做“人言可畏”，互联网的加持为信息传播的方式带来革命性的飞跃，也让企业对舆情事件的应对能力提出更高的要求。网络上任何负面事件都可能演变成一场舆情危机。

合格的风险运营离不开对舆情的关注，不论是口碑形象、监管政策还是竞争情报、威胁情报，网络舆情及开源信息都是最佳的风向标或情报渠道。

小编眼中的风险运营，是技术、产品、运营的集合。合格的风险运营需要掌握技术背景、熟知产品体系，用最大程度的安全策略做运营。企业数字化平台化带来业务增长、生态体量增加的同时也带来诸多挑战其中之一就是用户响应力，一个臃肿的胖子如何跳出轻盈的舞步，“中台”战略目前是多数巨头的选择。无论技术中台或业务中台还是组织中台，所期望的永远是管理上承上启下、市场中快速迭代响应从而达到以用户为中心的持续规模化创新。

具体到实战风险运营，中台思维也是最佳选择。运营风险是需要通过一个包含各种政策、流程与程序的框架加以管理，同时各个业务单元通过该框架来确定评估并减轻产品运营风险。期间需要风险运营者有良好的风险感知、溯源能力，统筹多部门驱动安全防护、反作弊、舆情感知多个业务单元策略优化、产品迭代升级。