武汉二手房复苏速度超预期
武汉二手房复苏速度超预期
从“冰封”到成交量回升，武汉二手房市场的回暖超出预期。
据武汉市房管局统计，5月上半月，武汉二手住房成交1965套，较4月增长11.96%。而在3月份，成交量几乎为零。
尽管疫情期间，线下看房是不可能完成的任务，但武汉二手房经纪行业通过多种途径，开展自救与他救。
记者探访了解到，一方面，行业依托经纪门店，与社区、物业公司、业主保持良性互动，提供免费复印、收快递等便民服务。
一方面，为让购房者安心，不少经纪品牌还承诺真房源、过户枉跑赔偿等。也有部分经纪品牌，视调整期为机遇，今年逆势进行招聘。
二手房市场复苏速度超预期
5月3日，家住武汉光谷民族大道的汪显终于接到了房产中介的电话，称有客户要预约看他的房子。
这距他的房子挂牌出售，已过去了近半年。
去年底，他的房子挂牌后，一直没有人预约看房。“现在成交周期比较长，不急着卖的话，耐心等吧，”当时中介就给他打了预防针。
随后，就碰上了突发的疫情。
汪显卖房的经历，是武汉二手房市场这半年来的一个缩影。
武汉市房管局官方数据显示，今年前三个月，二手住房成交5912套，同比减少61.97%。
4月份，武汉重启，二手房市场开始复苏，当月成交2079套。但与去年同期相比，这一成交量相对较低。
好在，复苏的速度超出预期。
5月上半月，武汉二手住房成交1965套，较4月增长11.96%。
中国指数研究院报告指出，武汉市二手房市场，由于带看量受到影响和抑制，短期二手房量价均将面临下调压力。
待市场秩序恢复正常后，二手房挂牌量和成交量将会有所提升，由于置换链条的带动，间接对新房市场也会带来积极影响。
疫情期间中介化身为志愿者
市场的一点波动，都影响了行业中的每一位从业者。
从冰封到重启，再到复苏，从平台到品牌，再到单个的经纪门店和经纪人，武汉房产经纪行业也在积极开展自救与他救。
对于不少经纪品牌来说，精耕社区是一直在做的事情，疫情期间，他们把这一点继续放大，也进一步收获了社区业主的认可。
今年2月份，在武汉发出社区志愿者招募令发布之前，武汉链家经纪人胡帆就自发站出来，参与到四新街道总港西岸社区的生活物资派发工作中。
在正式报名成为了社区志愿者后，他每天的工作更加井然有序了。早晨八点半到社区报到，穿戴上严密的防护服和口罩，“全副武装”后的他跟着社区工作人员一起，前往负责的楼栋，逐一排查居民的健康状况，并认真统计好每户的生活物资需求。
除了分配居民团购的食材，他和其他志愿者有时也会帮居民“代购”一些生活必需品、日常药品等。
“在平时工作中，贝壳平台总是呼吁我们要做好‘社区好邻居’，疫情期间，能为社区尽到一份力，很有成就感。”胡帆说。
武汉雷神山医院建设期间，急缺人手。贝壳合作经纪品牌欢家居佳园店经纪人段震得知消息后，主动联系医院，2月2日至5日连续在雷神山帮忙清理水管道，一直等病人来了才撤离。
门店精耕社区提供便民服务
疫情期间，学生们被迫宅家上网课，打印作业成了令许多家长头疼的事情。
贝壳合作经纪品牌武汉德佑尚居鲁巷店商圈经理周楠告诉记者，4月份复工初期，店里的经纪人发布朋友圈告诉客户门店可免费打印作业时，还有很多邻居不相信，直到接到经纪人送来打印好的作业才喜出望外。
记者采访了解到，像打印作业、应急充电、代收快递、免费饮水等便民服务，并非新鲜事物，武汉很多经纪品牌去年就开始推行。
如贝壳找房，一直致力于社区服务基础设施完善，让经纪人承担不同的服务角色，不仅仅向买方和卖方提供房屋交易、租赁等服务，同时还主动承担更多的社会责任，提供更多的邻里服务。
欢家居董事长王炳有告诉记者，他的门店主要分布于百步亭，扎根这里十多年，与业主邻居、物业公司等都非常熟悉，环卫工经常在门店外给电动车充电，夏天在店里歇脚、避暑。加入贝壳后，在平台的号召下，门店也开始帮邻居们免费代收快递、打印试卷、复印证件等，与业主的关系更融洽了。
武汉链家城市总经理刘莉介绍，门店扎根社区，邻居们可以得到饮水、应急充电、应急电话、应急上网、打印复印、询路指引、应急避雨、教老人用手机这八大免费的便民服务。
“经纪人及门店是社区服务体系的重要组成部分，是社区里最积极、最热心、最友好的成员。通过持续地服务，经纪人在社区居民中有了口碑，口碑又能带来信任。”刘莉表示。
越来越多的品牌推出服务承诺
“前几年在网上看中了一套房子，打电话过去就被告知，看中的房源卖出去了，然后就推荐其他房子。”购房者林敏表示，这样的事情遇到多了，才会发觉这是“假房源”套路，由此也对房产中介行业留下了很不好的印象。
“假房源浪费了买房人的时间，也造成了买房人对经纪个人、平台甚至行业的不信任。”欢家居董事长王炳有坦言，前几年，发布不实的房源信息，或者变换名目重复发布同一套房源的信息，是行业内比较普遍的做法。
但最近两年，随着二手房信息挂牌等制度的完善，让发布不实房源信息的情况大幅减少甚至消失。
记者采访了解到，二手房交易流程复杂、信息不对称，影响购房体验的潜在风险众多。假房源、中介吃差价、房屋抵押情况不明等，是二手房交易过程中消费者最敏感、影响最大的痛点。
贝壳找房相关负责人表示，平台携手合作的众多新经纪品牌，推出“服务用心，让您安心”的服务承诺体系，坚持承诺全网房源假一赔百元不设上限。
此外，平台还推动各经纪品牌服务升级，保障消费者的权益。
做的比较好的是链家。刘莉告诉记者，武汉链家在前期服务承诺的基础上，日前又新增至十四条，每一条都旨在维护消费者的合法权益。
“其实承诺条款从提出到落实的过程中，经纪人不乏反对的声音。比如未能成功办理过户退回交易佣金，可能经纪人忙活个把月，最终拿不到佣金，但他能赢得客户的信任，长期来看肯定是受益的。”刘莉说，消费者对经纪行业有着根深蒂固的负面形象，希望通过这些努力，一点点扭转这个认知。
在平台强力推动以及大品牌垂范的作用下，整个行业出现了可喜的变化。。
王炳有说，作为中小品牌，欢家居在贝壳平台的号召下，推出六大承诺，如“真房源，假必赔”、“不吃差价”、“物业欠费先垫付”等。
“现在的客户都是受过良好教育的，行业发展到现在，很多客户比经纪人还专业。如果我们行业不改变，经纪人不提升自己，提供撮合交易以外的专业服务，即使碰运气能成交一两单，最终还是会被客户抛弃。”王炳有说得很直白，服务承诺，既为了赢得客户信任，也为了鞭策自身，尤其在当前的行业环境下，提升内功才能走得长远。
招聘6000名本科生入职
5月22日，十三届全国人大三次会议开幕，政府工作报告中多次提到“稳就业”，要求努力稳定现有就业，积极增加新的就业，促就业举措应出尽出。
就业是民生之本，也是经济发展的重中之重。如何在复工复产期，帮助缓解就业形势，优化就业环境，成为不少企业响应中央“稳就业”号召、践行社会责任的思考议题。
实际上，当外界普遍认为行业大环境不景气时，武汉不少房产经纪品牌正打算大举招聘人才。
全国范围内来看，贝壳找房将与1000所高校建立校企合作，发放10万个校招offer，全年预计总招聘达44万人。
具体到武汉，武汉链家城市总经理刘莉21日告诉记者，今年计划招聘6000名统招本科生。待遇方面，提供无责底薪4500元+绩效1000元，此外还有学历补贴。
欢家居董事长王炳有介绍，目前在营的有56个门店，约400名经纪人。在此基础上，全年招聘目标是300人。
“我们也全部招大学生，底薪比老员工高1000元。”王炳有说，新人入职后，实行司徒制，老员工带新人会获得绩效激励，让新人有归属感的同时，提高店内人员留存率，完成平台培训的各项赋能。
疫情期间，尽管门店未复工，贝壳平台通过通过经纪学院，支持经纪品牌主进行线上化培训，帮助稳定经纪人队伍。
为了留住人才，武汉链家致力于搭建一个完善赋能体系，以全流程培养体系保障服务者成才、成长、成就，拉升服务者职业化水平，提高居住服务品质。
不仅如此，针对经纪人群体，链家推出搏学大考等专业培训，推动经纪人向专业化、职业化发展。
无经验的新人，尤其是大学毕业生，如何在竞争残酷的经纪行业立足并生存下来?
刘莉介绍，新人缺乏行业积累，链家会提供高于行业水平的激励，以及长达1年的时间保障，还会通过合作网络鼓励经纪人合作。
谈及逆市招聘，刘莉和王炳有都认为，行业调整期也是机遇期，武汉的城市基本面仍然向好，他们看好行业长期前景，愿意在平台的带动下，继续做“难但正确”的事。
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